если мелкая посылка, может и не отслеживаться. ждите пока. ближе к концу срока открывайте спор, если так и не придет.

@irina2115, я тоже уже меСц жду) у меня всегда так))

@id8482141, просто меня смущает что продавец не отвечает и заказ не отслеживается

Да месяц это немного, может около 2 идти

@mamadetok093, спасибо)

@irina2115 если не ответит. служба али примет без него решение.главное спор откройте

Можно.Когда свой заказ открываете там должна быть кнопка открыть спор.Я вам советую не закрывать спор, пока не вернут деньги.А то у меня было, что я закрыла спор тк продавец мне продлил защиту.В итоге защита закончилась, повторно спор не смогла открыть, деньги мне не вернули и продавец на сообщения не отвечал.Так что я им больше не верю😊

@mamadetok093, мне продавец даже не отвечает на сообщения

@olysa, а пока защита не закончилась нельзя спор открыть?

☝как сказано выше.но продавец обычно на первый раз предлагает продлить защиту.а вот уже повторно возращает сумму

Когда защита покупателя заканчивается нужно открыть спор и не закрывать его пока не вернут деньги!

Когда срок истекает открывается спор, и должны деньги вернуть😊правда сама не сталкивалась, но мне так сказали🙈