Девушки здравствуйте! маленько не по теме, заказала на али платье, осталось 3 дня до окончания защиты заказа, а оно так и не пришло, как быть в этой ситуации? открывать спор? если я его открою, что делать?
Комментарии
Недавно оставалось до окончания защиты три дня, открыла спор, продавец написал, что вернёт деньги, но если товар придёт, чтобы 5 звёзд поставила ему, деньги вернул, а вечером муж уведомление с почты принёс 🙈 в итогу и товар, и деньги у меня, заказала у него ещё раз
@elzarostik, вы сами можете это мделать, там так и написано: продлить защиту
@iren.u вот мне бы так повезло и деньги и платье😃 все равно спасибо за помощь в столь сложном вопросе😂 буду с ними спорить😂
еще бывают случаи, когда спор в пользу покупателя решают, возвращают деньги, а потом товар приходит😂
просто,если защита кончится, а товар так и не придет, вы денег не увидите. когда защита кончается, али деньги продавцу перечисляет
спор в течении недели, вроде длится, продавец скорее всего отклонит спор и напишет, что товар скоро придет и попросит вас его закрыть. вы в свою очередь пишите, что не согласны, нужен возврат средств. и если ни к чему не придете, то будет решать али
@iren.u даже так, вот они су*и😄 хорошо, тогда так и сделаю👍
@iren.u продавец написал, что проверили мой товар и он уже в моем городе, так что со дня на день придет))
мне уже два месяца не приходит заказ, а защита еще 30 дней, веду спор, потому что максимальный срок доставки 58 дней был.
Можно ничего продавцу не писать, просто спор откройте . Продавец сам свяжется с вами , не факт что если продлит защиту, то товар придёт
@mamaviki38 то есть можно уже открыть спор, даже если защита ещё не кончилась?
@iren.u в том то и дело 4 дня назад написала, что защита заканчивается, а заказа нет, продавец молчит(
напишите продавцу с просьбой продлить защиту. если молчит или не соглашается, то открывайте спор, там все понятно: выбираете причину и далее описываете ситуацию, к возврату полную сумму указываете. только ни в коем случае спор не закрывайте пока ситуация не разрешится
@vernoslov у меня не было продлить защиту, а сейчас зашла мне продавец сам продлил ещё на месяц