@baby615 , кого знаю, всем приходили, не сталкивалась с невозвратом.

@baby615 30.08 решение о возврате было, мне 1 сентября уже пришли деньги обратно.

@mila747 а деньги они как долго могут возвращать? и что делать если деньги не будут приходить?

@mila747 спасибо!

@baby615 , дальше вы не соглашаететь на условия продавца. если он вам пишет, можете отвечать, я не особо отвечала, т.к. знаю, что если прошло 90 дней то али автоматически в вашу пользу решение вынесет. И ждете когда али подключится (автоматически он подключается). Посмотрите по датам когда у меня али подключился и когда вынес рещение. вот примерно такие сроки.

так я не пойму как Али подключить или они автоматически подключатся? у нас я спор открыла,продавец ответил " не верну" а дальше то чего? @mila747

@p.ta_shka спасибо)

вернут т.к. долгий срок уже прошел, я ничего не писала, главное дождаться решения али.

@saol87 именно так. так вы не стройте очень сложных предложений...и всё понятнее будет тогда

@p.ta_shka переводите и сразу отправляете?)) я о том, что переводчик чудит)

@saol87 на английском, пишу / перевожу через он-лайн-перевод

@p.ta_shka вы с продавцом на каком языке общаетесь?

пишите им каждый день что требуете возврат. и никаких продлений. они должны отреагировать и согласиться со спором в течение10 дней иначе подключается служба Али. у меня тоже так было,защиту продлевали, трек не отслеживался, продавец предложил продлить защиту, умоляла она слезно, я настаяла на возврате. на 4 или 5 день продавец согласилась со мной ,указала контакты как с ней можно свЗатьс, если товар всё же придёт , и вернули деньги. деньги ждала...врать не буду до 14 дней, не более.

@studio_mikka там и новое то выдвинуть нет кнопки

фиг знает. Ждите тогда. Но прикрепите скрины обязательно, где видно, что посылка в РФ не попадала

нужно зайти в заказы, найти этот товар, там должно быть статус- открыт спор, нажмите вроде на этот значок и там должна быть информация о споре

пришлите скрин, где вы общаетесь

@barobashka.z кнопки "обострить спор " нет

и на Российском сайте тоже?

Просто не соглашайтесь на решение продавца, выдвигайте снова своё, через несколько дней Али сам в спор подключится

@barobashka.z у меня отслеживание закончилось выходом товара из Китая...

это должно быть где вы переписываетесь с продавцом, вроде

я прям посылала скрины отслеживания, но у меня товар ушел обратно, тк моя почта не принесла извещение, или оно куда-то делось

нажмите "обострить спор". Только али надо доказать, что товар не пришел. Отслеживание проверяли на сайте почты России?

@mama_artema_i_niki нифига не вижу

вроде так называется:)

там есть кнопочка "ужесточить спор"