‼️Девочки, сегодня у меня были проблемы со входом в программу. Пришлось восстанавливать пароль. Я писала в техподдержку и вот, что они мне прислали (думаю, что будет полезно, тем кто хочет восстановить свой профиль):
Здравствуйте!
В приложении проводятся технические работы! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Это автоматический ответ. Прочтите его внимательно.
Если Ваш вопрос не связан с авторизацией в приложении - пожалуйста, напишите нам письмо на contact@mom.life или katya@mom.life (не пишите два письма, выберите один адрес, так Вы ускорите нашу работу) в теме укажите Вашу проблему.
Если у Вас проблемы с входом в приложение - дальше информация для Вас.
1. Нажмите кнопку "забыли пароль?" (она ниже полей для ввода логина и пароля);
2. Введите Ваш адрес электронной почты ( вводите его очень внимательно):
3. Нажмите кнопку "напомнить пароль";
4. Проверьте Ваш почтовый ящик;
5. Если письма нет - проверьте папку спама;
Если и там письма нет. Вспомните есть ли у Вас другая почта и введите её.
Если у Вас не была прикреплена почта к аккаунту, напишите нам на katya@mom.life письмо с темой «не прикреплена почта», такие письма будут рассматриваться в приоритете. Если Вы не помните почту или у Вас нет доступа к почте, напишите письмо с темой «не знаю почту».
Заранее приносим свои извинение за длительное ожидание ответа. Обращений очень много.
С теплотой,
Екатерина Соболева
Команда Preggie
Комментарии
А в чем проблема..? Многие не могут зайти. Я тоже пароль не вспомнила, почту свою написала и мне прислали временный пароль, потом поменяла и все
Козлы , я им написала что они гады, я еле вспомнила пароль
И у меня попросили заново пароль, наугад написала и прошло )
@shpilka85, спасибо, что отметили! прошлась по всем пунктам- не работает....написала им на почту
— всем, у кого обрезался текст записи "Обо мне", он никуда не пропал, мы восстановим всем полный текст
— счетчики записей у всех обновятся в начале недели — сейчас все записи в ваших профилях есть, даже если показывается 0 или 1 — нажмите на цифру и увидите все
— сегодня будет еще одно обновление для Android - в нем будут поправлено отображение длинных записей
— те, кому не приходит пароль от старого акаунта на почту, видимо указали в профиле неправильный адрес почты или с опечаткой, вышлем...
Что случилось с Mom.life?
Сегодня ночью на оборудовании дата-цента, произошла авария, затронувшая и часть серверов Mom.life.🤯 В данный момент работа приложения полностью восстановлена, никакие данные пользователей не пострадали.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Как изменить настройки профиля в приложении?
▶️ Нажмите на иконку шестеренки в левом меню приложения, вы попадете в настройки приложения.
.
▶️ Перейдите в пункт Редактировать профиль.
.
▶️ В данном разделе Вы можете закачать новую фотографию и фоновую картинку профиля, изменить пароль приложения, а также написать небольшой текст о себе, который будет отображаться на странице Вашего профиля.
Дорогие пользователи!
Сообщество Preggie стремительно растет, тысячи новых мам присоединяются к нам ежедневно, на сегодняшний день в приложении более 500 тысяч активных аккаунтов!
Приложение служит все большему количеству мам, остающимся в сообществе после рождения ребенка, становится бесценным источником информации по всем аспектам жизни мам, не ограничиваясь беременностью.
Поэтому, на основе вашего мнения в нескольких проводимых опросах, мы решили изменить название приложения на mom.life — ...
Держим в курсе относительно нашей непростой ситуации:
Сегодня ночью вышло обновление приложения для iOS, только что — для Android телефонов. Убедитесь, что у вас стоит самая последняя версия.
— лента подписок заработала в нормальном режиме
— заблокированные пользователи больше не появляются в ленте новостей
— исправлена ошибка с постоянным разлогиниванием из приложения на Android (возможно, разлогинит еще один раз, и потом запомнит аккаунт).
— поправлено отображение возраста детей
— н...
@yashunya, у кого то проблемы и с почтой. Ящики забыты и пр...