Добрый вечер, подскажите пожалуйста кто знает систему Сбербанка или кто сталкивался с таким :

Вчера мой друг он гр.Украины пошел в Сбербанк что бы оформить карту моментум. ему нужно было оплатить патент, ему сказали что обязательно нужно делать страховку за 1900 р. иначе по другому не льзя получить карту , он естественно купил эту страховку и на оплату патента ему не осталось денег. Как быть в такой ситуации куда писать ?Ведь страховка дело добравольное и моментум модно и без всего этого получить!