Сегодня в очередной раз убедилась, что качественный сервис и Россия понятия несовместимые ☝🏻 Поскольку во время…

Девочки-красавицы предлагаю полемику по данной ситуации закончить 🙌🏼 Было много моментов в данном заведении, которые меня не устраивали, но они действительно могут являться лишь моим субъективным восприятием, ситуация, описанная выше, объективно неприемлема для заведения, предоставляющего платные услуги, а особенно беременным, если кто-то согласен "кушать" подобное отношение, то это личный выбор каждого 👌🏻 я привыкла к другому и понижать планку своих требований только потому, что кому-то лень выполнять свою работу качественно, я не стану 😊 Выбор занятий для беременных в нашем городе конечно небольшой, но все же есть ☝🏻️

@a.kargusik, для меня дико слышать, что произошедшее для вас является нормой,!я могла бы, но шла не к подружке на чай, а в место, где есть человек, который обязан совершать звонки, чтобы работа для его персонала проходила максимально эффективно. И уж если я иду в место, которое предоставляет услуги беременным, то соответственно, я жду, что это пройдёт с максимальным комфортом для меня. А нахамить и испортить настроение мне могут и бабушки в поликлинике, к тому же совершенно бесплатно.

@alenagp, спорность в том, что вы тоже могли бы позвонить и предупредить, что опоздаете или не придёте вовсе. Тем более, что в 12 занятие уже начинается. Даже приходя в 12, вы уже опаздываете, поскольку вам, чтобы переодеться-это минимум минут 5.

@a.kargusik, я опоздала на 3 минуты, в чем спорность ситуации я не вижу.

@alenagp, а ситуация действительно спорная)) я на вашем месте меньше бы нервничала, это того не стоит☝🏼️и действительно если интересны занятия и тем более уплачены деньги, рассчитывала время свое) учитывая пробки и всякие ситуации👯

@a.kargusik, извините, но к сожалению я не могу позволить себе приезжать за час на занятия ))

@nerovika, вот поэтому я и приезжала на занятия за полчаса, а то и за час😂😂😂

на данном этапе я отвечаю вам как тренер) и мне тоже не приятно, когда опаздывают всегда, либо вообще не приходят, но все люди разные, и жаловаться на каждого - считаю бессмысленно.

@nerovika, на данном этапе вам просто стоило бы извиниться, но вы почему-то решили ещё раз показать свой непрофессионализм )) на досуге рекомендую разобрать понятие бизнес-этики.

разбираем тогда по факту. у вас были опоздания и на 10 минут - я спокойно запускала, хотя это травмоопасно, и не положено в любом нормальном заведении. персонально тренера, когда проводятся персональные тренировки, что по факту и происходило вместо группой довольно часто. деньги, в любом случае вам будут возвращенны, ваш выбор забирать или нет. да, тут был косяк администратора, что вам не позвонили и не поинтересовались не собираетесь ли вы на тренировки,но опять же администратор не обязан это делать, и с вашей стороны был уже случай, когда вы записывались и не приходили.

@nerovika, на всякий случай, если с лексикой у вас проблемы. И да деньги за оставшиеся занятия можете не возвращать, поскольку переступать порог вашего фитнес-клуба ещё раз нет никакого желания, можете и дальше пребывать в заблуждении, что вы в данной ситуации правы.

@nerovika, да, очень много всего в ваших правилах прописано, что должен клиент, но почему-то о том, что вы должны ни слова...

@nerovika, И да, также есть пункт, где я должна предупредить ПЕРСОНАЛЬНОГО тренера о том, что не могу прийти на занятия, но насколько я помню, то занятия групповые и индивидуальных занятий для меня никто не проводит.

@nerovika, как вы сами и написали, опаздывать я могу на 10 минут. Так что было довольно странно слышать от вашего супруга реплики про закон О защите прав потребителей.

@nerovika, не поленилась, зашла на ваш сайт и почитала правила,о существовании которых мне рассказал ваш администратор, и судя по всему ещё ваш муж и владелец данного заведения, так вот Виктория, прежде чем апеллировать перед клиентом правилами, о которых вы не извещаете заранее, убедитесь, что ваши аргументы в ваших правилах действительно прописаны.

@nerovika, возможно вашему администратору тогда следовало бы уточнять, планируют ли прийти сегодня на занятия те кто записался или нет?? Это ведь совсем несложно сделать, учитывая, что нас действительно 1-2 человека??

@a.kargusik, даже немного странно подобное читать 😄 я ведь не в армии, вполне имею право опоздать или не прийти на занятие, за которое плачу, для меня это досуг, для них работа ☝🏻️ Но судя по всему им не особо интересно, поскольку абонемент оплачен и деньги, за услугу, которую не предоставили, уже получили ...

@a.kargusik сейчас группа 1-2 человека, и то опаздывают, то вообще не приходят) пару раз было что я просто с ребёнком приезжала и уезжала

@nerovika, на сколько я помню пузачи опаздывали на тренировки и на 5 минут и на 10 и просто присоединялись к группе, сейчас жестче стало?)

@alenagp, ну с этим я и не спорю. Неприятная ситуация. По крайней мере они не должны были говорить, что мол вы сами виноваты. А мы ни при чем. Мы молодцы 🙂

@laygi, возможно это только мне так повезло, но так или иначе, неправ в данной ситуации фитнес-клуб и им стоило бы извиниться, чего конечно же никто не сделал...

Странно. А я когда к ним ходила, мне все нравилось и все было хорошо🤔 ну я правда ходила только по субботам. )

@marina170381, к сожалению, подобная ситуация сейчас во многих местах, предоставляющих те или иные услуги 😔 хотя казалось бы, конкуренция должна подталкивать к совершенствованию, но нет...

Если так себя ведут то к большому сожалению этому коллективу все равно на клиентов. Которые им платят зарплату. Странное конечно отношение.

@shiga, ну что ж, удачи им в бизнесах 😄

Все у нас странное :и йога и наращивание ресниц )))а мы с тобой должны страдать😸 придумали себе правила ,а клиенты о них и не подозревают ! Сервис на высшем уровне просто👏🏼👏🏼👏🏼

@alenagp, да странная ситуация.

@alisa.maria, я и не говорю, что тренер должен был мне звонить или ждать, он просто начинает занятие по плану, вне зависимости от того пришла ли вся группа или нет. Для звонков у них есть администратор, который я считаю ДОЛЖЕН, звонить и оповещать о том, что тренер ушёл.

Почитав ваш пост и комментарии скажу одно: во первых никто никому ничего не должен. Тренер должен выполнять свою работу, а не ждать кого то. Да и звонить тренер и спрашивать прийдете вы или нет тоже не должен. Это вы можете (но опять же не обязаны) позвонить и сказать что вы опаздываете.Тем более если занятия групповые, пришли вы или нет тренера это не волнует. Говорю на примере того же спортзала. Вы купили абонемент ходите вы или нет это никому не интересно, время абонемента в любом случае капает если вы его не заморозили. Конечно 3 минуты это бред, все таки тренер должен быть на месте. Но касаемо того чтоб звонить клиенту, он этого не обязан делать

@liludallas555, мне на самом деле ещё пытались читать лекцию о том,что они защищены законом О защите прав потребителей( хотя по логике это должна наверное делать я 🤔), а ещё у них оказывается есть техника безопасности, в которой указано, что я не имею права опаздывать ( с которой разумеется меня никто не знакомил) и ещё много чего я сама должна, но вот им почему-то даже сложно качественно выполнять свою работу 👏

@alenagp печально конечно😔 рыба гниет с головы...это неправильная организация бизнеса😉

@liludallas555, спасибо, но судя по всему у нас и 3х минут не ждут 🙄

групповые занятия - это занятия по расписанию....тренер должен быть на месте весь час, даже если клиент опаздывает на 30 минут😉

@nerovika, Ммм, а я это должна делать? Мне кажется это работа администратора. Если вы видите, что кого-то из группы нет, то думаю не проблема позвонить. Занятия насколько я помню групповые, а не индивидуальные, соответственно, если кто-то отсутствует из группы, то на ваш рабочий процесс, это никак не влияет.

я вас прождала в прошлый вторник, вместе с ещё одной одной девочкой, а вы так и не пришли по записи, тоже было сложно позвонить и сказать что вас не будет?)