Хочу рассказать как вчера сделал заказ в интернет-магазине "детский мир". Вчера утром заказала ребёнку пюрешек, каш на сумму больше 2500 и оплатила онлайн. Больше чем через сутки перезванивает оператор и сообщает, что большой части товаров нет в наличии заказ отменили и что они не обязаны предупреждать о товарах, которых нет в наличии, так же оператор ни слова не сказала о возврате денег, сложилось впечатление, что она просто об этом не знала. О частичной доставке товара или компенсации речи не шло. Я пыталась объяснить оператору, что денег у меня больше нет на покупку детского питания и попросила связаться с администрацией, на что девушка ответила, что такой инфо не обладает. О возврате денег тоже говорила неохтно. Позже узнала, что деньги возвращают от 3 до 10 дней как при оказанной услуге которой по факту не было. Позже пришло письмо на почту об отмене заказа без указанной причины. Девочки, кто-то сталкивался с такой же проблемой и законно ли поступает магазин не возвращая деньги сразу?
Комментарии
Сервис у детского мира ужасен, меня надули с манежем, написала жалобу, а в ответ тишина😏 им наплевать на клиентов😔
Заказывала товары на озоне, оплатила онлайн, потом пришлось отменить, но деньги вернули через 15 минут на карту. Так что думаю, что такая возможность все-таки есть... И они, конечно, должны писать, есть ли товар в наличии.
@ficksik, и самое главное что товар то в наличии и есть в магазинах
@kasinita но даже когда чего-то нет, мне сказали что все равно доставка бесплатная будет
@ficksik, я тоже просила разбить на части, но мне отказали. Что-то не верится, что в таком крупном магазине закончились все каши фирмы nestle.
сразу никто не вернет, они просто пишут возврат, а переводят до 30 дней, это от платежной системы зависит. Мне разбивали заказ на части, часть сразу отгрузили, часть через день, но привезли все вместе, по карте можно и курьеру оплатить.
@-a-n-n-a-, согласна с Вами 👍🏻