Девочки, столкнулась с такой проблемой. Спустя практически год в айфон 5s обнаружил СЦ заводской брак. Звонят, говорят, мол в течении недели курьер привезет новый телефон. А я вот не хочу новый телефон. Хочу вернуть полную стоимость на момент покупки. Уж очень меня разочаровала фирма в последнее время, на что мне отвечают, мол это невозможно, тк надо было обращаться через магазин. Так я же в воскресенье пришла в магазин ( ре стор) и они меня к вам послали! Правомерны ли их действия и как же закон о защите прав потребителей? Что делать? Как вернуть деньги? Мне этот телефон не сдался.

Комментарии

У меня тоже 5s из Америки,так тьфу тьфу уже два года не одного косяка,и 4 была работал на 5 пока не пошли обновления которые он просто не тянет

Нравится Ответить
Анна·Мама сына (7 лет), беременна (35 нед.)

@kadash, закон о защите прав потребителей 18 статья. Полезно также почитать с 19 по 25

Нравится Ответить

@newt, ну подскажите статейку)

Нравится Ответить
Анна·Мама сына (7 лет), беременна (35 нед.)

@kadash, я тоже не сталкивалась, пока на компе жесткий не полетел. Села, проштудировала закон, в итоге вернули деньги и сверху еще с магазина денежку получили. Магазин будет Вами пользоваться, пока не будете знать свои права

Нравится Ответить

@newt, так никогда с ремонтом не сталкивалась, пошли с мужем в вс в магазин, они дали визитку и сказали ехать в СЦ..,,

Нравится Ответить
Анна·Мама сына (7 лет), беременна (35 нед.)

Вы вправе требовать деньги только в трех случаях: при обнаружении существенного недостатка; при нарушении сроков ремонта в 45 суток; при невозможности использования товара в течение каждого гарантийного года в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков. Все ведь в Законе о защите прав потребителей есть 😉 И в СЦ зря везли, надо было сдавать в магазин, а они уж сами пусть разбираются

Нравится Ответить
Дарья Говорунова·В ожидании первенца

@evgeniya0310, не за что,но Макс через 2 года использования советую продать. Работать почему то начинает хуже. Была у меня 4ка серая. После 2х лет 🙈🙈

Нравится Ответить
Дарья Говорунова·В ожидании первенца

@evgeniya0310, незаконно ввезенная. Может работать не стабильно. В строке модель должны быть буквы RU/A это значит легально ввезённый тел сделанный спец для России

Нравится Ответить
Дарья Говорунова·В ожидании первенца

@evgeniya0310, Модель у вас не русифицированная. Тобеж серая. Вот и вся разница ☺️

Нравится Ответить
Nadi·В ожидании первенца

@evgeniya0310, такого быть не может, если это не офиц магазин или дистрибьютор. Все остальное, либо подделка, либо закос под новый

Нравится Ответить

@nadi_0210, вот и я думаю почему он 17 стоит😳

Нравится Ответить
Дарья Говорунова·В ожидании первенца
стикер
Нравится Ответить

@nadi_0210, остаюсь с говнофоном💩😀может в этот раз повезет😜

Нравится Ответить
Дарья Говорунова·В ожидании первенца

@nadi_0210, это я знаю. Себе купила в начале года ☺️

Нравится Ответить
Nadi·В ожидании первенца

@govorusha_d, 5s самый дешевый 24 стоит

Нравится Ответить

@evgeniya0310, интересно глянуть, обязательно заеду, он в закупке дороже стоит. Доллар то не 35 рублей😔

Нравится Ответить
Nadi·В ожидании первенца

Не знаю, как так получается, у меня новый айпад про 13 дюймов, купила вместе с эпл пенсил еще в январе, очень крут. Батарея садится несколько дней, глаза не устают от него совсем. Думала эйр крут, но как новый купила, на эйре только почту проверяю). Конечно, они выпускают обновления, в их интересах, чтобы железо обновляли, так все с 4-ой еще бы лет 10 ходили, они неубиваемые. Но у кого из знакомых не айфон, все меняют телефоны чаще в несколько раз. Если выбирать между техникой эпл и другими, то для меня однозначно эпл. Уж не понаслышке знаю, что такое самсунги и все остальное "г"

Нравится Ответить

@evgeniya0310, спорить не буду) такие магазины мне не известны. Я по старинке доверяла только re:store)

Нравится Ответить
Дарья Говорунова·В ожидании первенца

@evgeniya0310, может это 5 а не 5s?

Нравится Ответить

@govorusha_d, гарантия конечно будет:)

Нравится Ответить

@evgeniya0310, меньше 20 не видела, и то это цена на восстановленные;)

Нравится Ответить
Дарья Говорунова·В ожидании первенца

@evgeniya0310, 😂😂😂 где вы за 17 видели новый 5s? @kadash тыщ 18 цена. Вопрос-будет ли на него годовая гарантия?

Нравится Ответить

@nadi_0210, мы с мужем были долго повернуться на яблоках, только одно устройство продали 3G) , если помните такой, остальные до сих пор работают, 4 с 2010 года декабря. Вот сейчас его пользую, 4s, с 2011 декабря, планшеты 3, 4 тож соответственно 2012, 2013. Менялись только стекла, а вот с последним телефоном не повезло. Разочаровал. Я б и с 4, 4 s ходила, но уж больно они тупят, а планшет последний просто выкл и все.....

Нравится Ответить

Был белый) @govorusha_d а ради интереса за сколько бы взяли?

Нравится Ответить
Дарья Говорунова·В ожидании первенца

Кстати,будете продавать напишите мне))) если он не белый) мужу хочу)

Нравится Ответить
Дарья Говорунова·В ожидании первенца

Да возьмите новый и продайте его. Ну тыщи 3-4 потеряете зато нервов сэкономите

Нравится Ответить
Nadi·В ожидании первенца

@kadash, не везет вам, у нас 3 айфона, 2 айпада, аймак, часы эпл, все работает идеально, без нареканий. Деньги не вернут. Это точно.

Нравится Ответить
Света·Мама троих детей

Вернуть деньги вы имеете права только первых 14 дней после покупки! А дальше только на усмотрение сц.

Нравится Ответить

Я это все понимаю. Меня не устраивает фирма, тк планшет тоже поменяла и он глючит....еще и у мужа тел прожил чуть больше года...,

Нравится Ответить
Nadi·В ожидании первенца

Вполне правомерны. Если в партии обнаружен заводской брак, то могут отозвать партию. Они же не забирают просто так, а новый привозят. Сейчас проблем нет, все данные можно закинуть в облако и будет аналогичный телефон.

Нравится Ответить