sloyka
Светлана
Девченки, знатоки Алиэкспресса, нужна ваша помощь. Я заказала в начале марта бампера на телефон, предварительно изучив отзывы о продавце и приблизительные сроки доставки товара в Москву (народу приходили за месяц). Продавец попался общительный. Я написала за 3 недели до окончания срока защиты, меня попросили подождать, не увеличив срок защиты. За 10 дней до окончания я все-таки открыла спор. После чего продавец сразу уреличил срок на 30 дней и предложил отменить спор. В качестве компенсации предлагает вернуть 30 проц. стоимости и подождать 25 дней. Если через 25 дней товар не придет, вернет оставшееся. По предоставленному номеру отправления мой заказ покинул страну отправления где-то 14 марта и дальнейшая судьба его не известна. Что делать-то? Сама склоняюсь к полному возврату(по-возможности конечно), отменять спор не хочу, т.к. ждать уже нечего как мне кажется. Пока ничего не ответила продавцу, жду ваши советы.
29.04.2016
Скучные игрушки? Нет, не слышали! ТОП-5 развиваю...
Не просто гель: как интимный уход влияет на само...
Часто болеющий ребенок: что делать? Отвечаем на ...
Лучший комментарий
Комментарии
lazy_hope
@sloyka я бы тогда спор не обостряла,но и не закрывала,напишите ему,что подождете пока спор не будут решать площадка алиэкспресс,тк если вы его сейчас закроете закроется и ваша защита
29.04.2016 Нравится Ответить
sloyka
@jasper @lazy_hope
продавец при открытии спора первым делом продлил защиту и просит подождать только 25 дней
продавец при открытии спора первым делом продлил защиту и просит подождать только 25 дней
29.04.2016 Нравится Ответить
lazy_hope
@jasper не всегда приходит,но деньги мне возвращали всегда при споре @sloyka а вы,приложите скрин к спору,что просили продлить защиту,а продавец отказал,вообще с ним переписку ,чем больше доказательств у вас будет,тем быстрее вам деньги вернут,а если вы сейчас спор закроете,то деньги ваши автоматически китайцу перейдут и ничего вы уже не добьетесь
29.04.2016 Нравится Ответить
jasper
ни в коем случае не отменяйте спор, товар вам может придти и через пол года (уже сталкивалась с этим), настаивайте на том,что бы вам вернули деньги. А товар все равно придет,пусть да же через пол года😄
29.04.2016 Нравится Ответить
juliyat
@sloyka, договоритесь, закроете спор. Следите за сроком защиты только. Потом, как придут бампера, открываете спор с просьбой о частичном возврате средств (там есть такой пункт).
29.04.2016 Нравится Ответить
nastyuxa
@sloyka да я приходила объясняла ситуацию, называла адрес и фамилию. Иногда просили паспорт. Конечно если народа там много, то могут начать залупаться... Ну ниче всегда отдавали
29.04.2016 Нравится Ответить
sloyka
@lazy_hope в том то и дело, что мы списывались до открытия спора и продавец не посчитал нужным на тот момент его продлить, продлил только после
29.04.2016 Нравится Ответить
lazy_hope
@sloyka я никогда раньше не открываю спор,чисто по человечески,прошу сначала продлить срок доставки,если уже и тогда посылка не пришла,открываю спор
29.04.2016 Нравится Ответить
sloyka
@juliyat @nastyuxa @lazy_hope
девченки, подскажите как это сделать технически...Сейчас я списываюсь, договариваюсь. Допустим за 25 дней пришли бампера...Мне для того чтобы продавец вернул 30% что нужно?открыть спор, подтвердить получение и указать сумму возврата? Или ждать пока они сами проявят инициативу. Вообщем, какой порядок действий с моей стороны?
девченки, подскажите как это сделать технически...Сейчас я списываюсь, договариваюсь. Допустим за 25 дней пришли бампера...Мне для того чтобы продавец вернул 30% что нужно?открыть спор, подтвердить получение и указать сумму возврата? Или ждать пока они сами проявят инициативу. Вообщем, какой порядок действий с моей стороны?
29.04.2016 Нравится Ответить
sloyka
@nastyuxa а как? прям придти на почту и спросить есть ли что-то для меня?
29.04.2016 Нравится Ответить
nastyuxa
На почте всегда валялись мои заказы, почтальонам в лом приносить уведомления мелкие! Надо у них идти искать
29.04.2016 Нравится Ответить
sloyka
@juliyat спасибо, так и сделаю. Вы с китайцами на каком языке общаетесь?
29.04.2016 Нравится Ответить
mir_love
@sloyka, за неделю до окончания защиты открыла спор. Заказ ждала около 2 месяцев
29.04.2016 Нравится Ответить
juliyat
Так и напишите - согласна на 30% возврат после прихода товара - за долгий срок поставки, открою новый спор позже. И сразу закройте спор. Потом откроете новый, главное чтоб защита покупателя не кончилась :)
29.04.2016 Нравится Ответить
sloyka
@juliyat а как тогда? Написать что я согласна подождать и жду обещанную компенсацию, при этом отменить спор...
29.04.2016 Нравится Ответить
juliyat
Если продлит срок защиты, можно закрыть спор. Пока защита есть вы сможете ещё сколько угодно споров открыть. У меня некоторые вещи тоже долго идут, на нашей таможне часто зависают. Я бы согласилась на скидку 30% и ещё подождать. Точнее, я бы сейчас написала бы ему это, спор закрыла бы, а потом, как придёт, открыла бы новый - с частичным возвратом денег.
29.04.2016 Нравится Ответить
sloyka
@olyunka а спор открыли после того как стал подходить к концу срок после продления или сразу?
29.04.2016 Нравится Ответить
mir_love
@sloyka, спор не отменяла и ничего не предлагали (кроме как продлить защиту. Ну , думаю , ладно. В итоге спустя несколько дней смотрю на карту деньги пришли от али). На сколько я помню ещё подключается администрация Али, если спор идёт долго или обостряется.
29.04.2016 Нравится Ответить
mir_love
У меня была такая проблема с платьем. Срок защиты подходил к концу и я открыла спор. В итоге продлили защиту, но заказа так и не было (хотя отправка из страны была буквально на сл.день). В итоге вернули деньги на карту, сам заказ так и не пришёл.
29.04.2016 Нравится Ответить
Читайте также