Девочки, вопрос не по теме. Но мне интересно Ваше мнение. В сфере услуг и индустрии красоты сейчас 90% процедур делаются по предварительной записи. Но, к сожалению, многие девушки относятся очень безответственно к записи. Специалист Ваш ждёт, на Вас выделено определённое время. Соответсвенно другим клиентам отказано, т к Вы уже записаны на это время. Вам заранее звонят, напоминают. Но в час икс, вы не приходите. Из стандартных ответов:
- ой, забыла; не успеваю; просто не могу; не считаю нужным предупреждать или вобще не отвечают на звонки.
В итоге мастер остаётся без работы и соответсвенно без зп, другие клиенты тоже не смогли попасть на процедуры. Руководство теряет деньги.
Ну как можно так неуважительно относиться к работе других людей?
Лично я если записываюсь на массаж, к стоматологу, к парикмахеру или в любое другое место, то ставлю себе напоминание, и ВСЕГДА, ВСЕГДА, предупреждаю, если не получается приехать.
А как поступаете Вы?
Лучший комментарий
Комментарии
@di616, обиднее всего, когда на это время просился другой человек, и ты ему отказала..вот это вообще печаль печальная((((
@ksyusika, согласна с Вами. Уже второй год ищу методы борьбы с такими клиентами.. И снова прихожу к выводу, что это неизбежно (
Везде есть риски в работе, конкретно в этом виде услуг как раз то, что вы описываете, причём это возможно с обеих сторон. Многое в любом виде бизнеса зависит от человеческого фактора, и это будет всегда, пока нас полностью не заменят роботы😱🤖🙈 лично я тоже всегда стараюсь предупредить, если не могу. И тоже ставлю напоминалки)))
на днях столкнулись с таким же не профессионализмом сотрудников крупного банка(
@di616, к сожалению да , в салоне не предугадаешь , но если периодически так себя ведут, то думаю и там стоит создать черный список 😏
@dino4k_a, если вы работаете на себя, то это возможно. А если речь идёт о салоне? Могут же кучу жалоб накатать во все инстанции..
@pipalina, хотелось узнать мнение стандартных пользователей. Черным список носит только предупреждающий характер, в соответсвии с законодательством РФ мы не имеем права отказать клиенту в услуге. 😏
Я тоже мастер по наращивание ресниц , к сожалению периодически попадаются такие безответственные, раньше как то прощала, приходила к компромиссу, сейчас же не церемонюсь, вношу в черный список и все😡
Я всегда предупреждаю, если не получается придти. И мне тоже пару раз попадались мастера, которые отказывали за час до процедуры 😡 это вообще бесит!
Наверное вы обратились не туда) это надо как-то до самих нерадивых клиенток доносить. Я сама мастер, бывает тоже динамят молча, вношу в черный список, это просто неуважение и отношение как к пустому месту.
Если по записи что то у меня на получается-ну уж по очень экстренным причинам , как минимум с утра звоню мастеру и предупреждаю, чтобы она смогла на моё место др клиентку взять
Меняйте мастеров, я лично от таких сразу отказываюсь, клиент не должен бегать за мастером) @nafanyaanya
Я всегда предупреждаю!🤗Сама не люблю ждать и понимаю какого это😒
@di616 , не все понимают, к сожалению( причём жду я их на комплексные процедуры не на маленькую сумму...
@nafanyaanya, это очень плохо и непрофессионально! Сейчас такая сильная конкуренция, что нужно быть максимально клиентоориентированными! Ваше возмущение вполне оправдано )
а у меня наоборот, мастера не приезжают и не предупреждают или переносят , предупреждая за полчаса до процедуры 😡😡😡
Согласна,сама мастер маникюра.и очень неприятны такие ситуации