🆘🆘🆘Прошу совета у знающих или может юрист здесь есть🆘🆘🆘
Ситуация в следующем. 13марта купили ребенку прогулочную коляску (гарантию дали месяц на заводской брак). Благополучно убрали её до "сухого асфальта". Пришла ко мне подруга я достала коляску чтоб похвастаться и тут катаю её и вижу что одно колесо как то криво ходит,болтается что ли. Решила позвонить и сказать чтоб обменяли. Со мной поговорили в таком тоне будто я какаха и сказали "Ну привозите посмотрим" А я уже расстроилась и хотела бы её поменять. Ей ещё стоять до тепла,т.е. месяц пройдет мы не покатаем её,потом скажут чтоб вообще не приезжали т.к. гарантия закончилась. Как быть?На что можно сослаться чтоб поменяли нам её? Или уже всё...ничего не поделать.
Комментарии
Претензию напишите с вашими требованиями (можно в инете образец посмотреть). Составляете в 2 экземплярах: один для магазина, второй у вас остаётся, на нем сотрудник магазина должен поставить дату приёма претензии и кто принял её. В течении 10 дней она должна быть рассмотрена.
@alice329, да ужжж. Значит вся партия такая была. Ладно хоть поменяли,а то я из разговлра по телефону что-то приуныла мне кажется скажут что все хорошо.
@polinakn, вот и мне с этой качелей было так обидно во первых через день поменяли и это вторая сломалась((
@anechka313, @alice329 самое обидное даже не пользовались. А что дальше с ней будет...боюсь предположить. Ругаю себя что в магазине плохо смотрела блин...
я просто однажды сломала навигатор автомобильный...гарантия была год, я его сломала из-за того что произошел перепад напряжения в машине. его пытались починить месяц в итоге отдали такой же новый! хотя пытались доказать что это не их работа и что делать не будут!
@polinakn, у нас была качель электрическая которая сломалась после месяца, написали заявление пригрозили Роспотребнадзором , сначала отказывали но после заявления в этот же день деньги вернули!
гарантия до 13 апреля!!! вам обязаны либо поменять колесо и починить, либо поменять коляску! Езжайте туда с ней и покажите что вас не устраивает! даже если они будут вас пугать и говорить что сами небось сломали не нужно ничего доказывать ГАРАНТИЯ месяц они обязаны принять меры
А какой магазин? Просто была подобная история с рич фемели
@mammy74, спасибо!