🆘🆘🆘Прошу совета у знающих или может юрист здесь есть🆘🆘🆘 Ситуация в следующем. 13марта купили ребенку прогулочную коляску…
🆘🆘🆘Прошу совета у знающих или может юрист здесь есть🆘🆘🆘
Ситуация в следующем. 13марта купили ребенку прогулочную коляску (гарантию дали месяц на заводской брак). Благополучно убрали её до "сухого асфальта". Пришла ко мне подруга я достала коляску чтоб похвастаться и тут катаю её и вижу что одно колесо как то криво ходит,болтается что ли. Решила позвонить и сказать чтоб обменяли. Со мной поговорили в таком тоне будто я какаха и сказали "Ну привозите посмотрим" А я уже расстроилась и хотела бы её поменять. Ей ещё стоять до тепла,т.е. месяц пройдет мы не покатаем её,потом скажут чтоб вообще не приезжали т.к. гарантия закончилась. Как быть?На что можно сослаться чтоб поменяли нам её? Или уже всё...ничего не поделать.
Полина·
Мама сына (2 года), беременна (35 нед.)
@mammy74, спасибо!
Мария·
Мама дочки (1 год)
Претензию напишите с вашими требованиями (можно в инете образец посмотреть). Составляете в 2 экземплярах: один для магазина, второй у вас остаётся, на нем сотрудник магазина должен поставить дату приёма претензии и кто принял её. В течении 10 дней она должна быть рассмотрена.
Полина·
Мама сына (2 года), беременна (35 нед.)
@alice329, да ужжж. Значит вся партия такая была. Ладно хоть поменяли,а то я из разговлра по телефону что-то приуныла мне кажется скажут что все хорошо.
Полина·
Мама сына (2 года), беременна (35 нед.)
@ulya12, спасибо за совет
Алиса·
Мама дочки-младенца
@polinakn, вот и мне с этой качелей было так обидно во первых через день поменяли и это вторая сломалась((
уля·
В ожидании первенца
Записывайте разговор на диктофон на всякий случай
Полина·
Мама сына (2 года), беременна (35 нед.)
@anechka313, @alice329 самое обидное даже не пользовались. А что дальше с ней будет...боюсь предположить. Ругаю себя что в магазине плохо смотрела блин...
Алиса·
Мама дочки-младенца
У меня оно где-то даже сохранилось
Анна·
В ожидании первенца
я просто однажды сломала навигатор автомобильный...гарантия была год, я его сломала из-за того что произошел перепад напряжения в машине. его пытались починить месяц в итоге отдали такой же новый! хотя пытались доказать что это не их работа и что делать не будут!
Алиса·
Мама дочки-младенца
@polinakn, у нас была качель электрическая которая сломалась после месяца, написали заявление пригрозили Роспотребнадзором , сначала отказывали но после заявления в этот же день деньги вернули!
Анна·
В ожидании первенца
гарантия до 13 апреля!!! вам обязаны либо поменять колесо и починить, либо поменять коляску! Езжайте туда с ней и покажите что вас не устраивает! даже если они будут вас пугать и говорить что сами небось сломали не нужно ничего доказывать ГАРАНТИЯ месяц они обязаны принять меры
Полина·
Мама сына (2 года), беременна (35 нед.)
@alice329, мир колясок. Чем завершилась?
Алиса·
Мама дочки-младенца
А какой магазин? Просто была подобная история с рич фемели