Девочки, решила что обязана рассказать!!! Северный сжм! В общем, ситуация следующая! Была уверена, что чаще всего…
Девочки, решила что обязана рассказать!!! Северный сжм! В общем, ситуация следующая! Была уверена, что чаще всего проблемы наши кадры, но нет, итак по порядку!!! Была запись в салоне красоты Евгении Клочковой в 17-00 на мужскую стрижку, сыну 15 лет, и за всю свою жизнь, я была уверена, что такую услугу как стрижка обычная не составляет проблем, что сделать что либо не так не возможно, оказалось, показалось! Итак, сын был записан к Клочковой Елизавете, на 17-00, приняли его в 17-30, имея при этом телефон клиента, предупреждении об опоздании не было, за 20 минут, был оболванен, по другому не скажу, и отправлен восвояси взяв при этом нормальную сумму 400 руб без мытья вообще ни в начале ни в конце, лишние волосы сбриты на шее и на висках не были. Когда он пришёл домой, я сначала не поняла, что за хохол торчит сзади, как будто спал с мокрой головой и все высохло, ничего не помогало, ни намочить ни гель, ни лак, в общем жесть! Решила я с ним сходить в этот салон, и спросить как и что можно переделать, кто стриг ну и все такое. Вышла девушка, наш Мастер, молодо зелено, и начала очень активно и в полный голос отстаивать свою правоту, рассказывала что она все круто сделала и никому ничего не должна, мыть предупреждать и т. Д., в общем о профессиональной этике и манере общения с клиентом она явно не слышала, слушать дальше я её уже не хотела, администратор молчала, я попросила книгу жалоб и предложений, описала ситуацию, думала ж собственник должен знать что происходит, оставила свой телефон, была уверена что мне позвонят и извинятся хотя бы, но глубоко ошиблась, ни от кого видимо извинений я не дождусь, по сему поводу пишу здесь, чтобы знали люди "мастеров" своего дела и салоны, которые не дорожат своими клиентами и своим именем!!!
Ольга·Мама дочки (7 лет)
На семашко салон матрикс по моему, в общем цены там очень даже не дешевые, кубки стоят. Записала дочку сделать прическу на выпускной в садике. У дочки очень длинные волосы. Заранее принесла фото, показала что я хочу, спросила может заранее сделать пробную. В общем за час ей слепили что-то отдаленно похожее на то, что я хотела и взяли за это 1800. В итоге волосы я заново сама крутила дочке дома, так как все разошлось.
·Ответить