@haracter, спасибо!)

@aleksandras, вы можете позвонить в защиту прав потребителей, Вам там тоже полно все подскажут)

@mamalero4ki, здравствуйте! А сбросьте мне на какие статьи и пункты нужно ссылаться, у нас с увлажнителем тоже неприятная история с этим же 21 веком 😔

@mamalero4ki, Викуля, спасибо большое за поздравление💖 а за пункты большое спасибо, сейчас почитаем)👍

Я в ВК тебе скину на какие статьи и пункты нужно ссылаться

Кристинка, только сейчас увидела, что малышка уже родилась! От всего сердца поздравляю вас! крепкого здоровья и безграничного счастья маленькой зайке 😘

А вот по поводу коляски сочувствую (( Но не соглашусь с тем, что законодательство в данном случае НЕ на стороне покупателя. У нас была история с мультиваркой, которую так же забрали на экспертизу и парадигм нас вместо обещанной недели Бог знает сколько. И вот тогда я села оооочень тщательно изучать защиту прав потребителей. Ты можешь вообще потребовать вернуть деньги и без экспертизы. Мы так и сделали... согласились только после того как я на конкретные пункты статьи сделала ссылки. Наше законодательство нужно внимательно читать - там очень много интересного и полезного, о чем сразу и не догадаешься. Однозначно можно вернуть деньги

А еще была история с этим же магазином пару лет назад: заказала моя начальница себе беговую дорожку значит, совсем не дешевую. Девушка она молодая, живет одна в новостройке. И значит приехали к ней доставщики и говорят мол спускайтесь забирайте, а она им типа ребята т-ра -та-та, я одна помогите за доп плату занести ко мне в квартиру. Они ни в какую, типа просите соседей. А барышня то никого и не знает в доме. Кароче отказали ей и дорожку она сказала сама не потащит. Вот. Мужики не то, что девушке не помогли так и денег (причем она им прилично предлагала) не захотели😁☝🏻️

Магазин 21 век это вообще какое то адское место, такое ощущение что там работают только операторы кол центра: звонят по не сколько раз в день чтобы что то уточнить👿 Нам телевизор везут уже вторую неделю и как сообщили сегодня, что получим его в итоге только в след вторник!!!!☝🏻️😤 Последний раз у них покупаю!

К сожалению, наше законодательство не на стороне покупателя в данном случае😕 Все товары, имеющие гарантийный срок подлежат обмену и возврату только по акту о неремонтопригодности. Как вариант, вы можете договориться только с продавцом, потому что они вас могут мурыжить 14 дней, а только потом вернуть деньги или заменить коляску. Вообще, в таких случаях, сложные технически товары собираются при курьере, и покупатель ставит в гарантийном талоне свою подпись, что все ок. Должен же у 21 века быть отдел приема претензий... Надо им звонить и просить решить вопрос как можно оперативнее

@crown_family, спасибо большое)

@haracter, тогда ладно)) быстрее бы все решилось!!) муж молодец )) и вы себя берегите!!!)

@crown_family, еще вообще пока ничего не забрали...завтра хотят забрать и на замену что-то привезти, муж переговоры ведет, нервы мои бережет и молоко))

А они всю коляску забрали или только люльку??

@haracter но в любом случае решится) а нервнтчать себе дороже... это я поняла слвсем недавно, но хорошо что поняла))

@jamjam, да я стараюсь не киснуть) спасибо) думаю, что как-то же это все должно решится) понимаю уже, что не за день(((

@haracter, пока не за что! Надеюсь, вам тоже поможет. Магазины все же борются за свою репутацию. (Меня даже просили отзыв исправить после решения конфликта, оценку повысить)

ну вам же не надо по сто раз к ним ездить. Не приятно конечно, и лишняя мозготрепка... но не так все плохо. Все через документы проходят)))) тем более что муж ездит)) а вы расслабляйтесь и получайте удоврльствие от времени провеженного с малышом)

@tanya3012, спасибо за совет)

@anastasia401, да, только экспертиза про которую они говорят, это означает у них, что они просто поставщику отправят коляску и он там сам сделает " экспертизу"))) и я почему-то уверена, что ответ нас после такой экспертизы не порадует... Ведем переговоры на независимую экспертизу с нашим присутствием)

@jamjam, конечно не конец света)) но когда тебе нужно документы собирать по всяким там инстанциям и у мужа отпуска неделя осталась, то да, вы правы, не конец света)))

знаете, может странный совет дам, но нам однажды помогло. Напишите злостный отзыв на Онлайнере. У нас был спор с Эльмаркетом по поводу некачественной вещи, я написала отзыв(на онлайнере редакция проверяет людей, пишущих отзывы ) - и после опубликации моей жалобы и отметки магазину нам сразу же позвонили и решили наш вопрос

Мы у них тоже колясочку заказывали, все ок, муж все собрал и проверил ттт, у нас Riko

я бы все таки такие вещи не заказывала бы.

на экспертизу отдавать и ждать ответа. Экспертиза только за их счёт!!! Удачи Вам.

не конец света))

Ну знаете... они чебя ведут более чемнормально. И предложили вам взамен на время, понимая что вам коляска нужна... могли бы вообще сказать что вы наверное что то намудрили. Наберитесь терпения и ждите.

@haracter, не расстраивайтесь так!!! Вы мама и вам уже непозволительно раскисать! Это мелочи жизни, тем более, вам должны вернуть деньги и это вопрос времени!

@kate1508, да, я понимаю это все) просто когда ты рассчитывал на одно, а получилось все по-другому, то это как-то напрягает! У нас были планы( пока муж в отпуске...а из-за коляски, все коту под хвост!

@haracter, конечно вы правы, но это их не волнует, это обычный интернет магазин, ждите результата экспертизы

@katsiarynkas, Expander Mondo

Тут механизм такой: проводится экспертиза, если выяснится, что это брак, то вам вернут деньги, а если механическое повреждение, то деньги вам не вернут и за экспертизу выставят вам счет

@kate1508, а то, что из-за все этого страдает моя малышка, с которой я при купленной коляске не могу даже на улицу выйти погулять! Так почему они не проверяют товар, который везут покупателю?!!!

@haracter, теоретически конечно звучит ужасно, но у них должно быть документальное подтверждение того, что коляска с браком, им же нужно вернуть вам деньги и вернуть потом коляску с браком производителю

@kate1508, так что получается? Они могут товар не проверять, везти покупателю с браком, а потом трепать нервы доказывая вину поставщика?

@haracter, они вроде норм организация!надеюсь вы вск решите!!!

На самом деле вы тут немного неправы. В любом случае надо делать экспертизу, чтобы выяснить, было ли повреждение механическое или это товар ненадлежащего качества! Всегда делается экспертиза, не переживайте, если это заводской брак, то вам вернут деньги

@lukashova, а если бы мы в период эксплуатации нашли дефекты? Тоже ждать экспертизы??? А как же вернуть некачественный товар в течение 14 дней?

Так нам привезли, стоит сломанная...а другую новую везти не хотят...хотят эту на экспертизу забрать, а нам на время привезти коляску, чтобы кататься пока с экспертизы ответ придет...а мне это все зачем??? Мы даже ее толком не распаковали...

Надо было при курьере сложить. Теперь ждите экспертизу.

Вот поэтому у них и заказывали, чтобы вопросов не было...а получилось вот как!

Мы у них и холодильник покупали и так по мелочи... И тут на тебе! Хожу расстроенная, что не могу с малышкой на улицу выйти((

Не переживайте попусту!!!все будет хорошо и привезут вам вашу коляску :)

Странно обычно в 21 веке все ок....