Девочки, хочу Вам пожаловаться на одну организацию...заказали мы коляску на 21-ом веке, они приняли…

Странно обычно в 21 веке все ок....

Не переживайте попусту!!!все будет хорошо и привезут вам вашу коляску :)

Вот поэтому у них и заказывали, чтобы вопросов не было...а получилось вот как!

Мы у них и холодильник покупали и так по мелочи... И тут на тебе! Хожу расстроенная, что не могу с малышкой на улицу выйти((

Надо было при курьере сложить. Теперь ждите экспертизу.

Так нам привезли, стоит сломанная...а другую новую везти не хотят...хотят эту на экспертизу забрать, а нам на время привезти коляску, чтобы кататься пока с экспертизы ответ придет...а мне это все зачем??? Мы даже ее толком не распаковали...

@lukashova, а если бы мы в период эксплуатации нашли дефекты? Тоже ждать экспертизы??? А как же вернуть некачественный товар в течение 14 дней?

На самом деле вы тут немного неправы. В любом случае надо делать экспертизу, чтобы выяснить, было ли повреждение механическое или это товар ненадлежащего качества! Всегда делается экспертиза, не переживайте, если это заводской брак, то вам вернут деньги

@haracter, они вроде норм организация!надеюсь вы вск решите!!!

@kate1508, так что получается? Они могут товар не проверять, везти покупателю с браком, а потом трепать нервы доказывая вину поставщика?

@haracter, теоретически конечно звучит ужасно, но у них должно быть документальное подтверждение того, что коляска с браком, им же нужно вернуть вам деньги и вернуть потом коляску с браком производителю

@kate1508, а то, что из-за все этого страдает моя малышка, с которой я при купленной коляске не могу даже на улицу выйти погулять! Так почему они не проверяют товар, который везут покупателю?!!!

Тут механизм такой: проводится экспертиза, если выяснится, что это брак, то вам вернут деньги, а если механическое повреждение, то деньги вам не вернут и за экспертизу выставят вам счет

@katsiarynkas, Expander Mondo

@haracter, конечно вы правы, но это их не волнует, это обычный интернет магазин, ждите результата экспертизы

@kate1508, да, я понимаю это все) просто когда ты рассчитывал на одно, а получилось все по-другому, то это как-то напрягает! У нас были планы( пока муж в отпуске...а из-за коляски, все коту под хвост!

@haracter, не расстраивайтесь так!!! Вы мама и вам уже непозволительно раскисать! Это мелочи жизни, тем более, вам должны вернуть деньги и это вопрос времени!

Ну знаете... они чебя ведут более чемнормально. И предложили вам взамен на время, понимая что вам коляска нужна... могли бы вообще сказать что вы наверное что то намудрили. Наберитесь терпения и ждите.

не конец света))

на экспертизу отдавать и ждать ответа. Экспертиза только за их счёт!!! Удачи Вам.

я бы все таки такие вещи не заказывала бы.

Мы у них тоже колясочку заказывали, все ок, муж все собрал и проверил ттт, у нас Riko

знаете, может странный совет дам, но нам однажды помогло. Напишите злостный отзыв на Онлайнере. У нас был спор с Эльмаркетом по поводу некачественной вещи, я написала отзыв(на онлайнере редакция проверяет людей, пишущих отзывы ) - и после опубликации моей жалобы и отметки магазину нам сразу же позвонили и решили наш вопрос

@jamjam, конечно не конец света)) но когда тебе нужно документы собирать по всяким там инстанциям и у мужа отпуска неделя осталась, то да, вы правы, не конец света)))

@anastasia401, да, только экспертиза про которую они говорят, это означает у них, что они просто поставщику отправят коляску и он там сам сделает " экспертизу"))) и я почему-то уверена, что ответ нас после такой экспертизы не порадует... Ведем переговоры на независимую экспертизу с нашим присутствием)

@tanya3012, спасибо за совет)

ну вам же не надо по сто раз к ним ездить. Не приятно конечно, и лишняя мозготрепка... но не так все плохо. Все через документы проходят)))) тем более что муж ездит)) а вы расслабляйтесь и получайте удоврльствие от времени провеженного с малышом)

@haracter, пока не за что! Надеюсь, вам тоже поможет. Магазины все же борются за свою репутацию. (Меня даже просили отзыв исправить после решения конфликта, оценку повысить)

@jamjam, да я стараюсь не киснуть) спасибо) думаю, что как-то же это все должно решится) понимаю уже, что не за день(((

@haracter но в любом случае решится) а нервнтчать себе дороже... это я поняла слвсем недавно, но хорошо что поняла))

А они всю коляску забрали или только люльку??

@crown_family, еще вообще пока ничего не забрали...завтра хотят забрать и на замену что-то привезти, муж переговоры ведет, нервы мои бережет и молоко))

@haracter, тогда ладно)) быстрее бы все решилось!!) муж молодец )) и вы себя берегите!!!)

@crown_family, спасибо большое)

К сожалению, наше законодательство не на стороне покупателя в данном случае😕 Все товары, имеющие гарантийный срок подлежат обмену и возврату только по акту о неремонтопригодности. Как вариант, вы можете договориться только с продавцом, потому что они вас могут мурыжить 14 дней, а только потом вернуть деньги или заменить коляску. Вообще, в таких случаях, сложные технически товары собираются при курьере, и покупатель ставит в гарантийном талоне свою подпись, что все ок. Должен же у 21 века быть отдел приема претензий... Надо им звонить и просить решить вопрос как можно оперативнее

Магазин 21 век это вообще какое то адское место, такое ощущение что там работают только операторы кол центра: звонят по не сколько раз в день чтобы что то уточнить👿 Нам телевизор везут уже вторую неделю и как сообщили сегодня, что получим его в итоге только в след вторник!!!!☝🏻️😤 Последний раз у них покупаю!

А еще была история с этим же магазином пару лет назад: заказала моя начальница себе беговую дорожку значит, совсем не дешевую. Девушка она молодая, живет одна в новостройке. И значит приехали к ней доставщики и говорят мол спускайтесь забирайте, а она им типа ребята т-ра -та-та, я одна помогите за доп плату занести ко мне в квартиру. Они ни в какую, типа просите соседей. А барышня то никого и не знает в доме. Кароче отказали ей и дорожку она сказала сама не потащит. Вот. Мужики не то, что девушке не помогли так и денег (причем она им прилично предлагала) не захотели😁☝🏻️

Кристинка, только сейчас увидела, что малышка уже родилась! От всего сердца поздравляю вас! крепкого здоровья и безграничного счастья маленькой зайке 😘

А вот по поводу коляски сочувствую (( Но не соглашусь с тем, что законодательство в данном случае НЕ на стороне покупателя. У нас была история с мультиваркой, которую так же забрали на экспертизу и парадигм нас вместо обещанной недели Бог знает сколько. И вот тогда я села оооочень тщательно изучать защиту прав потребителей. Ты можешь вообще потребовать вернуть деньги и без экспертизы. Мы так и сделали... согласились только после того как я на конкретные пункты статьи сделала ссылки. Наше законодательство нужно внимательно читать - там очень много интересного и полезного, о чем сразу и не догадаешься. Однозначно можно вернуть деньги

Я в ВК тебе скину на какие статьи и пункты нужно ссылаться

@mamalero4ki, Викуля, спасибо большое за поздравление💖 а за пункты большое спасибо, сейчас почитаем)👍

@mamalero4ki, здравствуйте! А сбросьте мне на какие статьи и пункты нужно ссылаться, у нас с увлажнителем тоже неприятная история с этим же 21 веком 😔

@aleksandras, вы можете позвонить в защиту прав потребителей, Вам там тоже полно все подскажут)

@haracter, спасибо!)