На днях мне позвонил организатор конференции (сам большой босс😄), когда я была очень занята.
После моего «здравствуйте» сказал: «а чего вы такая напряженная? не в духе?».
Понравился ли мне старт нашего общения? Увы, нет.
Я с этим человеком не виделась, не общалась, и мы даже не знакомы.
"Продать" участие в конференции (ради чего мне собственно и звонили) совсем не получилось.
Почему?
- звонок от биг босса не всегда в плюс, т.к. если уж он не умеет общаться, то чего ждать от его сотрудников?
- у меня не спросили, удобно ли мне разговаривать в данный момент, даже несмотря на то, что человек услышал в голосе, что время не самое подходящее,
- оценивать эмоциональное или физическое состояние незнакомого человека = негативное восприятие, знакомые-то не очень любят, когда им указывают на подобное, что же говорить о незнакомых.
⚡️Так как же учиться продажам?
Всем начинающим предпринимателям я рекомендую учиться… на продажах товаров на Авито.
У каждого есть дома ненужные товары, которые могут получить 2 (а может и третий🤭) шанс на достойное применение))
- готовите фото и текст объявления,
- оцениваете стоимость исходя из рынка (продавать за копейки нельзя!),
- публикуете объявление,
- общаетесь с клиентами устно и письменно,
- работаете с отзывами.
Как бы смешно ни звучало, но Авито очень крутой бесплатный тренажер по оттачиванию навыка продаж.
На старте будет очень много ошибок начиная с наполнения объявления, заканчивая просьбой оставить отзыв.
А общаться с Клиентами большинство начинающих предпринимателей не умеют от слова совсем 🙂
⚡️Как отслеживать успехи?
- скорость продажи,
- количество и характер вопросов от клиентов,
- общение с клиентами после продажи: оставляют отзывы, делятся фотографиями.
Для анализа будет важно все!)
Мне, например, за продажу на Авито как-то Покупатель подарил свою книгу 🔥 отблагодарил так сказать за комфортную покупку. Приятно? Да еще как! Причем обоим.
Клиентский сервис и продажи идут бок-о-бок, не забывайте, пожалуйста, об этом.
1. Для того, чтобы начать, мне требуется поддержка.
Так и начинают строить бизнес с родственниками или друзьями. А вы точно знаете (убедились/проверили/договорились), что Ваши близкие обладают достаточным временем, ресурсами, знаниями, чтобы делать дело вместе с вами? Очень часто бывает, что человек в личных и профессиональных отношениях - это 2 разных человека.
Перед тем, как начать действовать, я бы рекомендовала поразмышлять о том, какая поддержка вам требуется. Очень часто требуется именно моральная поддержка, и в первую очередь стоит поработать над закрытием своих страхов, поверьте, это сэкономит не только ваше время, но и повлияет качественно на работу будущего бизнеса. Какой лидер, такой и бизнес 🙂
2. Я всё САМ.
На старте своего дела каждая копеечка на счету, но перед тем, как начать разбираться в таргете или заканчивать курсы бух.учета, задайте себе несколько вопросов:
- кто сделает задачу быстрее?
- чем вы сможете заняться, если сопутствующую задачу буду решать другие, и к каким результатам приведут эти действия?
Иногда за ширмой "я сам" скрывается нежелание или боязнь действовать, учиться ни к чему не обязывает, а вот бизнес? Здесь уже все иначе.
3. Ценность действий оценивается наказанием.
Очень часто слышу такую фразу: нет штрафа за отсутствие документов, значит документы не нужны.
Не уверена, что в этом примере был сделан правильный вывод!
Смотрите, ваша работа - это ваше время, за потраченное время вы должны получить оплату, не так ли? Очень часто предприниматели не ценят свое время и работают "на доверии", чем экономят время на "бумажной" волоките, которую вполне можно избежать правильно подобранными и составленными документами.
Одно дело, когда вам этот подход нравится, а совсем другое, когда вы хотите выбраться из порочного круга, но не знаете, что изменить.
Подход в данному случае меняется следующим образом:
- ценность определяется вашим комфортом и соответствию закону,
- работа с правильным документом определяет цену, права и обязанности Сторон,
- привлечет новых Заказчиков с ценностями аналогично вашим.
