Матрасу нет месяца, провалился в форме гамака: куда бежать, если фабрика откажется
Девочки, может кто сталкивался с подобным
Кровати нет месяца, провалился матрас, приняв форму гамака
Магазин, в котором покупали, сказали перевернуть его, полотно должно выровняться, и если это не поможет, отправят реставратора, чтобы зафиксировать провал
Но ещё сказали, что вмятина до 3х см это норма, поэтому не факт, что произведут обмен
Я в свою очередь сказала, что матрас, которому нет и месяца, крутить никто не будет
Реставратора пришлют на след неделе, но мне кажется, что ответ будет отрицательный. Куда бежать, если фабрика откажется признавать косяк?
Илона·
Роспотребнадзор наверное...Мы 6 лет на матрасе спим и никаких провалов.а у вас новый.
Полина·
Мама дочки (11 лет)
В смысле крутить никто не будет? Сейчас у современных матрасов в паспорте прописывают - раз в три месяца переворачивать голова ноги и на другою плоскость
Но мне матрас поменяли) было 3 см на кровати и 1,5 на полу
Ирина ··
Мама двоих (7 лет, 25 лет)
@kristi_kris не вернутся слои на свои места. , где покупали в магазине? Если да то пишите в письменном виде претензию на возврат денежных средств, 2 экземпляра один им, копию себе и на ней пусть поставят дату принятия претензии, печать. Если что в книгу жалоб жалобу если откажут. И если после этого отказ, в отдел по защите прав потребителя, правда на вашей стороне.
Кристи··
Мама сына (5 лет)
в магазине покупали, вот они сказали, что приедет их специалист, чтобы все проверить. Если откажут, то тогда напишу претензию
Это и дураку понятно, там провал, какие слои там будут возвращаться
Ирина ··
Мама двоих (7 лет, 25 лет)
мастера пусть направляют. А там по факту. У нас тоже приезжали, смотрели, измеряли жёсткость. Ответ на замену.
Полина·
Мама дочки (11 лет)
Три месяца спала на нем
Ирина ·
Мама двоих (7 лет, 25 лет)
Если откажут, то в защиту прав потребителя. Не знаю как сейчас, но вроде экспертизу должны сделать за счёт продавца.
У нас тоже матрас провалился в асконе, но через 5 лет, поменяли на новый. Немного повоевать пришлось с ними, но ничего моя взяла
Ирина ··
Мама двоих (7 лет, 25 лет)
@eveleth спорить не буду, но по памяти я помню обращалась в защиту прав с обувью, что то отвалилось прям через пару дней, подошва вроде. Я к продавцу, он нахер меня послал. Я в защиту, один звонок им и рншерие было другое. Но помню девушка сказала экспертизу делает продавец за свой счёт, и если она будет типо купленной, то вы можете сделать свою независимую, и если она будет другая, то оплатит её продавец и вернёт все деньги. Ну и штрафные санкции точно наложат. Даже помню на рынке обувь мама покупала, и тоже подошва отвалилась, продавец я вас не знаю, ни чека ничего. Но защита прав помогла, то ли деньги вернул продавец, то ли ремонт оплатил. Даже рынок и то защита прав работает.
Полина··
Мама дочки (11 лет)
вообще бесплатную толткл суд назначит. До суда - за свой счёт
Ирина ··
Мама двоих (7 лет, 25 лет)
не надо покупателю никакую экспертизу делать за свой счёт. Сначало решение магазина, потом защита. Скажут сделать то ок. Но врлде не надо будет. Магазин обяжут сделать вроде. Тем более срок покупки месяц, гарантия должна ещё действовать
Дарья·
У нас матрасу асконе 6лет. Кроме чуть торчащей одной пружинки, в том году чёт подвыпирать стала, нет ни каких нареканий! Однозначно брак, либо халтура дешёвая🙄
Полина··
Мама дочки (11 лет)
@kristi_kris, поменяют
Доставка тоже бесплатно будет
Сохраните меня куда - нибудь - если вдруг- дам телефоны менеджеров и подскажу
Кристи··
Мама сына (5 лет)
спасибо огромное
А вы если что, вспомните меня? 😅
Полина··
Мама дочки (11 лет)
пффф, матрас Мун - конечно 😊😊
mi_lady_23·
Никуда к сожалению. Сейчас очень сложно чего-то добиться в таких ситуациях. Они найдут миллион причин по которой вы якобы сами во всем виноваты
mi_lady_23··
@eveleth защита прав потребителей я имела ввиду. Есть порядочные продавцы конечно, которые идут на встречу
Ирина ··
Мама двоих (7 лет, 25 лет)
@kristi_kris возращать никто не хочет. Но ваш случай кто знает, месяц извините
Ирина ··
Мама двоих (7 лет, 25 лет)
защита прав поможет 100%,если с продавцом не получится договорится
Полина·
Досудебку. Я так возвращала на озон. Помудохалась конечно.
Кристи··
Мама сына (5 лет)
Вот тоже думала о таком варианте
Юлия·
Мама дочки (7 лет)
Моему матрасу 8 лет, брали в архитектории.
Живой по сей день.
С учетом того, что на нем даже дочь прыгала в мелком возрасте.
Мила·
Мама дочки (2 года)
Наш матрас куплен сразу после ремонта, в 2019, не вертела его никогда, ничего не продавлено. Мне кажется толку от переворачивания матраса не будет