Два Яндекс аккаунта на одной карте: платёж ушёл через супер сплит на второй аккаунт

Девочки, у меня есть два Яндекс аккаунта, которые привязаны к одной карте Яндекс.

Оформляла на стороннем сервисе сплит на два месяца. Оформился через один аккаунт. На первый платёж (сразу же после оформления) деньги на карте ПЭЙ были, но почему-то платёж списался не оттуда, а оформился через супер сплит на второй аккаунт. И этот платёж оформился рассрочкой на 4 месяца как кредит. С переплатой.

Поддержка либо на робота перекидывает, который даёт отписки не по теме, либо переводит на человека, который так же не вникает, даёт описку и снова переводит на робота.

Как разобраться в системе? По телефону они оказывают поддержку?