Забронировали тур на Пхукет по предоплате, а при отмене вылез штраф 800$

@kkkk13, ппц условия конечно

вылет только через полтора месяца, за что такие комиссии огромные я не понимаю 😭

вообще неясно, дешевле полететь похоже

Туроператор Фансан

вот у этого туроператора туры намного дешевле, видимо не просто так🤔

Вот будем вечером решать с мужем, жопа какая-то (

Туроператор ответил, что только через аннуляцию (через штрафы)

вредная какая. Ей откат может какой то с этого? Поищите группы путешествующих и попробуйте перепродать

немного путаете туроператор и турагент.

У турагента с этого никакой выгоды ,т.к продажа путевки не осуществилась.

Раньше можно было обойтись штрафом в 5 тысяч и просто переписать тур на других людей…

260 тысяч надо доплатить(

Ой я вообще уже запуталась 😢

Засуньте договор в чат джипити)) пусть подскажет как действовать.

Я только ваш пост туда скопировала

Каким нормам закона противоречит штраф

1. Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора.

Закон предусматривает именно компенсацию реальных расходов, а не дополнительный штраф за то, что клиент передумал.

Роспотребнадзор+1

2. Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, недопустимы.

Следовательно, условие о штрафе за отказ от тура может быть признано недействительным, если оно обязывает туриста платить именно штраф, а не возмещать доказанные фактические расходы.

Роспотребнадзор Ивановская область+1

3. Пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ

Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Эта норма подтверждает право туриста отказаться от поездки, но не устанавливает обязанности платить штраф за отказ.

Роспотребнадзор+1

4. Статья 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству РФ, включая законодательство о защите прав потребителей. Поэтому наличие пункта о штрафе в туристическом договоре само по себе не делает его законным.

КонсультантПлюс+

более того, что бы понять, подсуживает мне чат или нет, я ему сказала, что я и есть это турагенство и хочу поиметь с клиента штраф, что мне делать? -

Тоже будет вам интересно почитать

Кстати, про чат хорошая идея, вечером детей усыплю и займусь

Мы бронировали через турагентство, а они особо не отвечают ни за что. Могут помочь только постараться уменьшить сумму этого штрафа.

Ох, тогда да, с турагентством сложнее разобраться, особенно если они не идут на контакт(((