Девочки, добрый вечер! Подскажите пожалуйста, может быть кто-то сталкивался с такой проблемой? Доче…
Девочки, добрый вечер! Подскажите пожалуйста, может быть кто-то сталкивался с такой проблемой?
Доче купила айфон, зарегистрировала, как ребенка, добавила в семью. А телефон просит подтверждение каждого шага дочи (прочитать сообщение, зайти в Макс, открыть какое-нибудь приложение). Меня это выбесило и я подала заявку через поддержку на удаление аккаунта дочи. Дак сейчас телефон просит ввести пароль от профиля и абсолютно ничего не дает сделать без ввода пароля. Я пароль указываю, а он его принимает, тк профиль неактивен. Что делать? И восстановить не дает и удалить профиль с нового телефона не дает.
Александра·
Обнулите и создайте новый акк
Лия А··
Мама дочки (8 лет)
Не дает ничего сделать без ввода пароля
Katechka·
Стереть контект и настройки, заного активировать
Лия А··
Мама дочки (8 лет)
виндовс
Katechka··
Apple специально устроила так, что удаление Apple ID не отвязывает устройство от этого аккаунта автоматически. Привязка хранится на серверах Apple отдельно от самого аккаунта . Если вы удалили аккаунт, не выйдя из него на телефоне дочери (или не отключив «Локатор»), телефон остаётся заблокированным навсегда. Войти в удалённый аккаунт, чтобы разблокировать его, уже невозможно — его не существует
Официальный запрос в Apple на снятие блокировки активации
Это единственный бесплатный и легальный способ разблокировать телефон, если аккаунт удалён. Вам нужно доказать Apple, что телефон принадлежит вам.
Найдите серийный номер или IMEI телефона (на коробке, в чеке или на лотке SIM-карты).
Найдите документ о покупке: чек, кассовый ордер или договор купли-продажи, где указан серийный номер.
Перейдите на специальную страницу Apple для запросов по блокировке активации (обычно al-support.apple.com).
Заполните форму, указав серийный номер и загрузив фото чека.
Ждите ответа. Обычно это занимает от нескольких дней до пары недель. Если Apple одобрит запрос, блокировку снимут удалённо, и телефон можно будет настроить заново
Katechka··
Это маловероятно, но стоит проверить. Если на телефоне дочери функция «Найти iPhone» (Локатор) была выключена до того, как вы подали заявку на удаление, то блокировки активации нет. В этом случае телефон можно просто сбросить через компьютер.
Подключите iPhone к компьютеру с iTunes (Windows)
Переведите телефон в режим восстановления (комбинация кнопок зависит от модели).
Нажмите «Восстановить» (Restore). Это сотрёт все данные, но если блокировки нет, телефон настроится как новый
Софья🍬·
Мама двоих (6 лет, 10 лет)
Вам надо было через экранное время настроить все это, чтобы не просил запрос у вас
Лия А··
Мама дочки (8 лет)
Кто ж знал…
Елизавета·
Мама троих детей
Ответ Дип сик :
Ситуация неприятная, но поправимая. По сути, вы столкнулись с конфликтом двух систем: родительский контроль блокирует каждый шаг, а запрос на удаление аккаунта сделал профиль неактивным, из-за чего телефон не принимает пароль.
Сейчас главное — выйти из этого замкнутого круга. Вот что нужно сделать:
🛠 Пошаговое решение
1. Остановите процесс удаления: Если вы уже подали заявку на удаление аккаунта ребенка, обычно она обрабатывается до 30 дней . В этот период профиль неактивен, и вход в него заблокирован. Постарайтесь отменить запрос, если это возможно (через письмо от Apple или поддержку), чтобы вернуть аккаунт в рабочее состояние.
2. Проверьте настройки «Семейного доступа»: Проблема с постоянными подтверждениями часто связана с функцией «Экранное время» и родительским контролем. Зайдите в «Настройки» → «Семья» (или нажмите на свое имя) → выберите имя ребенка. Попробуйте отключить ограничения «Экранного времени» для этого профиля .
3. Войдите в аккаунт на новом телефоне: После того как запрос на удаление будет отменен (или если его не было), попробуйте войти в аккаунт ребенка на новом iPhone. Ошибка «профиль неактивен» должна исчезнуть, как только статус аккаунта восстановится. Если он по-прежнему просит пароль, который не подходит, используйте функцию «Забыли пароль» на сайте Apple ID.
4. Удаление аккаунта (если он действительно не нужен): Если вы уверены, что хотите удалить аккаунт ребенка навсегда, это делается только через сайт privacy.apple.com под учетной записью ребенка (или через запрос, который вы одобряете со своей почты организатора семьи) . После удаления телефон нужно будет настроить как новый, используя ваш аккаунт или другой Apple ID.
⚠️ Важный нюанс
Обратите внимание: если вашему ребенку меньше 13 лет, Apple не позволит просто удалить его из семейной группы — аккаунт придется либо удалить полностью, либо перевести в другую семейную группу . Также после удаления профиля с устройства могут пропасть данные, привязанные к этому Apple ID (фото, заметки в iCloud), поэтому заранее проверьте, не осталось ли там чего-то важного.
Если после этих шагов телефон все равно будет требовать пароль и не пускать в настройки, скорее всего, поможет только полный сброс устройства до заводских настроек через компьютер.
Лия А··
Мама дочки (8 лет)
Я это все делала… ничего не помогло (
Анна·
Мама троих детей
Это вам в сервис нести они до 0 сбросят.
Лия А··
Мама дочки (8 лет)
Это крайняя мера… в выходные наверно пойдем… новый телефон. Ни разу не воспользовались.
Мария·
Мама двоих (8 лет, 10 лет)
Что-то вы погорячились…. У сына первое время также было. Но он к меня под жестким контролем. Да, я с ним тоже накосячила, учетку водила с одного айфона, а он в итоге ходит с другим. Конфликт операционных систем у меня есть (os 15 и os 27). Но дождусь его 13 лет. Там смогу выйти с первого телефона.