Не проходит оплата сертификатом от губернатора на Ozon и Wildberries: куда обращаться

Девочки, у кого были проблемы при оплате сертификатом от губернатора. Заявление на сертификат подавала через мфц, его одобрили, через время сертификат появился на госуслугах. Оформила один заказ - оплатила его сертификатом. Сейчас же ни на озоне, ни на вб не могу этой картой оплатить сертификатом. Это мне в сфр? И где он находится для Ворошиловского района