Почему при переводе через Цупис на ВБ-кошелёк пишет, что клиент с таким телефоном не найден?

Девочки, привет, подскажите, пожалуйста, почему при переводе на ВБ кошелек пишет, что, типа, клиент с таким телефоном не найден?

Перевожу через кошелёк «Цупис» на ВБ-кошелек, а в ВБ не могу выбрать через него пополнить почему-то.