Заказ с Wildberries на почте не выдают без QR-кода: у вас тоже так?

Девочки , скажите пожалуйста,я сделала заказ с ЗЯ на почту ,но мне его не выдают говоря что только по Qr коду они выдают заказы ,и по закону они не имеют право выдавать по трек номеру заказ . Я в инете посмотрела ,там написано что можно по трек номеру взять ,сестра сегодня поехала в почту ,опять не выдали .

Скажите пожалуйста у вас тоже так только по коду выдают?