Возврат рулонных штор в Яндекс Маркет: статус «получен», а платёж по Сплиту остался

Возврат в Яндекс Маркет.

Вчера звонила женщина из пункта выдачи, похоже что сорвать злость на мне.

Я купила рулонные шторы 2 дня назад,забрала домой, дома обсудили,что не подходит цвет, оформила возврат, и отнесла их обратно,приняли. Она была оформлена в Яндекс Сплит. Сплит начал работать 2 дня назад. Другой товар оплатила наконец -то. И смотрю что сегодня нужно платить за Рулонную штору, график платежей сохранен. Зашла в завершенные товары. Там висит заказа "получен".

Женщина сказала что у нее уже дёргается глаз,что я оставила на них жалобу, что она будет перечсатривать все камеры за 2 дня, как я получала,забирала,как он лежал ночью 2 дня на полке. Чтобы доказать что я его получила,и что у меня проблемя именно со сплитом, в не с получением у них. Я говорю, и что вы сейчас от меня хотите своим звонком? -Говорит что вы не туда написали,не в ту поддержку. Дурдом, честно говоря. Я писала и в другой раздел,о сплите,но они отвечают отпиской стандартной. Кто сталкивался? Хочется теперь написать жалобу на менеджера пункта выдачи,на каком основании выливать на меня свой негатив.😅🙈🤐