Авито бронирование-это ж.па. Я зла … Забронировала квартиру в НН на каникулы на 4 ночи. нужно было…
Авито бронирование-это ж.па. Я зла …
Забронировала квартиру в НН на каникулы на 4 ночи. нужно было внести предоплату 12тыс для подтверждения брони( это немного больше суммы за сутки). По итоги родственники предложили остановиться у них, а сумму предоплаты я вернуть не могу, нужна веская причина. Я почему-то думала, что тут как с гостиницей, больше чем за сутки никакой проблемы с отменой брони…
А тут штраф в 100% размере предоплаты….хотя до заселения более 5 суток.
Вчера немного за температурила младшая- казалась бы вот и причина. Поддержка написала что нужна справка от врача что болеете, ок-взяла, сегодня отправила, но нет…даты болезни должны совпадать с датой брони, либо должно быть направление на лечение в эти дни…
Мне кажется больше на Авито мы бронировать ничего не будем😔
P.S. да, все правила бронирования мной досканально небыли изучены, увы
🚫НЕ_БЛОГЕР🚫·
Я нашёл разъяснение Роспотребнадзора по спору о возврате предоплаты на Авито от августа 2026 года. В нём ведомство указывает, что можно направить письменную претензию как ООО «КЕХ еКоммерц» (компании, указанной исполнителем услуги онлайн-бронирования), так и собственнику жилья, поскольку он получает деньги. 
В вашем случае важны следующие нормы.
1. Статья 32 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, но обязан оплатить исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора.
Это не означает, что при любой отмене вам автоматически вернут все 12 000 рублей. Нужно установить, применима ли эта норма к конкретным отношениям, кто является исполнителем и на каком основании удерживаются деньги.
2. Статья 782 ГК РФ
Она предусматривает право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов.
Однако при посуточном найме именно квартиры юридическая конструкция может отличаться от гостиничного размещения. Поэтому важно изучить договор найма и правила онлайн-бронирования Авито, а не только общие правила об отелях.
3. Новые правила для гостиниц с 1 марта 2026 года
Для гостиниц действует специальное правило: при отмене до дня заезда деньги за проживание возвращаются, за исключением предусмотренных законом индивидуальных расходов. 
Но есть нюанс: если вы бронировали обычную квартиру у частного собственника, автоматически переносить на неё гостиничные правила нельзя.
1. Запросить у Авито правовое основание удержания всей предоплаты и расчёт суммы, которую они считают допустимым удержать.
2 Направить письменную претензию Авито и собственнику жилья с требованием вернуть деньги либо обосновать удержание.
3. При отказе обратиться в Роспотребнадзор, а при необходимости — в суд.
…….·
Ужас конечно 😤
ne_zvezda·
Мама сына (6 лет)
Напишите в поддержку авито. Если день в день отмена, то с этим вообще проблем не должно быть. Если не день в день, то комиссию могут удержать небольшую, например, в размере проживания 1 суток
Катя··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
Я им уже писала. Без штрафа в течение 6 часов после бронирования. У меня сутки прошли. У каждого арендателя свои штрафы
Екатерина··
у меня такая херня была ( я бронировала в феврале 2026 на сентябрь 2026. В марте пишу отмените бронь , мне сказали до свидания . Как и вам, и вот в день заезда. Я пишу им, у меня задержка рейса . Прилететь не могу, они такие, пришлите номер рейса . Там ни фамилии ничег не указано было и вернули мне деньги . В этом случае мне жаль бедных арендодателей. Дебильное Авито лишило заработка . Сняв бронь за пол года . Уж точно нашли бы жильцов ..
Евгения·
Если сам арендодатель не залупится то вам все вернут. Он конечный принимает решение. Попробуйте пообщаться. Нам всегда везло адекватные попадались и возвращали предоплату
Екатерина·
Вот что я им отправила и мне сразу одобрили возврат . Может и вам также . В день икс возьмите скрин с любого задержанного рейса на Самару и пришлите в поддержку авито
Ирина ·
Мама двоих (7 лет, 25 лет)
Я напрямую бронировала у хозяев. Списалась по другому объявлению. Все прошло ок. Отзывы читала до этого. Но это тоже риск