Кафе принесло сэндвич через 20 минут, кофе остыл: я зажралась или нет?
Девы, вот объясните мне…это я охеревшая и предъявляю слишком высокие требования к кафе, или люди расслабились…? 🤔
Пришла в кафе, заказала сэндвич и кофе.
Кофе принесли сразу, сэндвич через 20 минут. Кофе уже остыл. Мне уже пора идти, у меня встреча на пару минут буквально, рядом с кафе, но опаздывать нельзя.
Подхожу к девочкам на кассе, (очень лояльно, спокойно!!!), отдаю заказ:
- Я ждала сэндвич 20 минут, кофе уже остыл. Мне сейчас надо бежать, давайте я вернусь, вы мне переделаете кофе и я заберу свой заказ.
- Ок.
Возвращаюсь через 15 минут.
- Ваш заказ стоит на стойке.
Смотрю, там мой сэндвич и кофе.
- А когда вы сделали кофе?
- Сразу после того, как вы попросили.
- Т.е. он там стоит уже 15 минут?
- Да.
- Так он снова остыл.
- Но мы же не знали, когда вы вернетесь.
😳
Попросила позвать администратора.
Администратор - очень милая девушка, разговаривала она со мной как и девочка на кассе, тоже очень мило, но…!!!
- Я понимаю, что у вас полная посадка, девочки торопятся, не успевают, но поговорите пожалуйста с ними.
- Вам нужно быть более лояльной к ним, у нас кафе семейного типа, а не ресторан.
- Я более, чем лояльна к девочкам. Я просила вынести все вместе, меня проигнорировали. Второй раз я попросила сделать кофе, когда я вернусь, меня снова проигнорировали.
- Если вы хотите, чтобы мы вам переделали кофе в третий раз, мы переделаем. Но впредь, вам нужно быть лояльнее. Мы выносим все по готовности, мы не ресторан, а кафе.
😳
Да, ежкин кот!
Где я не права? Я че реально зажралась, что-ли???? Хотела отзыв написать, но задумалась, а может я зажралась? 😳
Виктория Ракета·
Слушай, мне кажется, дело не в том, произошло это в кафе или в ресторане, сыграл человеческий фактор — в первый раз они косячнули (надо уточнять, как подавать блюда и подавать их в соответствии с требованием гостя), во второй неправильно тебя поняли. И решили ситуацию в твою пользу. Согласились переделать снова. В каком-то смысле они правы, потому что в обязанности ни официанта, ни администратора не входит контроль твоего ухода и прихода — услуги «отсроченного заказа» в заведении нет. Они по-человечески согласились переделать тебе блюда, но мне лично кажется, что они не поняли, когда именно это надо сделать. Сделали сразу — не увидели тебя и не поняли, что им делать теперь, всё посыпалось. На твоё возражение они согласились всё переделать. Не считаю, что в этой ситуации вообще есть виноватые. Заведение крайне лояльно и к своим сотрудникам, и к гостям, по мне так это окей. А ты, я думаю, просто разочарована ситуацией.
Катерина··
Разочарование никуда не денешь, это да. Значит в следующий раз буду переспрашивать, правильно ли они меня поняли 😂 🫡
Adelante_vl·
Мама сына (5 лет)
Я смотрю вокруг и понимаю, что сервис уже в край охренел, за твои же деньги ты не получаешь нихрена хорошего, это стало каким-то мейнстримом
Наталья··
Мама сына (2 года)
Еще и взгляд 👀 могут бросить на тебя как на собаку
Adelante_vl··
Мама сына (5 лет)
ну 😭🤣