Банк Кубань Кредит не выдаёт деньги по наследству: документы сданы, прошло 3 недели

Девочки,привет,у кого такое было.Банк кубань кредит не выдает денежные средства,которые по наследству я должна получить предоставив все документы.Прошло 3 недели средства не зачислены на текущий,сотрудники ничего не обьясняют,ответственности не несут как они говорят.Подскажите что делать в таком случае?