Приставы не принимают судебный приказ по алиментам: что делать?

Девочки!! Вопрос от подруги!

Помогите с ответом!

«Отнесла приставам судебный приказ на назначение выплат по алиментам 11 сентября. В систему они внесли данные 18 сентября (как сказали мне после). А 14 сентября бывший муж сменил прописку.

1 октября пришла в канцелярию, сказали, что отказ, но причину не назвали. Велели записываться и обращаться к приставам. Ближайшая запись на 15 октября.

Пришла 15 октября. Пристав сказал, что отказ из-за несоответствия данных. Несоответствия каких и что именно неверно - не сказали, так как 12 октября они мне почтой отправили всю документацию с отказом.

Вопрос - есть судебный приказ, почему приставы уже 1,5 месяца ничего не делают? Оповещений никаких не было, когда теперь придет письмо и смогу снова попасть к приставам - вопрос.

Как повлиять на приставов? Что они вообще должны делать? Еще от пристава была фраза «А что вы к нам пришли? Раз он в Москве живет, туда и подавайте!»»