Лохотрон недели: как я чуть не попала на деньги при ремонте планшета
Лохотрон недели. Или как я чуть не попала на деньги 🛠️
У нас сломался планшет. Написала в домовой чат, мне дали контакт мастера. Созвонились. Я несколько раз уточнила: диагностика бесплатная? На что мне ответили: «Да, бесплатно и ничему вас не обязывает». Договорились, что приедут, заберут планшет — тоже бесплатно.
Через пару дней звонят: сломалось то-то, починка 7500. Я отказываюсь — нет таких денег. Говорят: «Ок, вам перезвонят, договоримся о доставке обратно».
Звонит менеджер: доставка 400 рублей. Или можете сами приехать и забрать. Я говорю: «Ок».
Потом перезваниваю и говорю, что доставкой мне удобнее — я на инвалидной коляске. И тут мне называют новую цену: 1400 рублей. Тысяча — якобы стоимость диагностики.
Я в непонятках: «Диагностика же бесплатная?» А мне: «Нет, у вас в накладной прописано».
Перечитываю накладную. Там написано: стоимость от 500 до 2000 рублей, в зависимости от сложности проведения диагностики. Я говорю: «Мне говорили, что бесплатно. И по забору планшета тоже уверяли, что бесплатно». А мне: «У вас написано: разбор и сбор — 1000 рублей».
Я говорю: «У меня этого не написано. В накладной только моё имя, телефон, серия, номер планшета и причина неработы. И ниже — сколько ждать диагностики, про починку и так далее».
В итоге: «Оставили заявку мастеру, он позвонит, ждите».
И кто здесь не прав? Я понимаю, что, возможно, где-то что-то упустила. Но я спрашивала несколько раз. Мне отвечали одно и то же. А теперь выясняется, что я должна 1000 рублей за то, что мне обещали бесплатно.
Может, кто-то сталкивался? Как вы решали такие ситуации? И что мне делать, если мастер снова позвонит и будет настаивать на оплате?
Поделитесь опытом — буду благодарна ❤️
#маманастулена колёсах #лохотрон #планшет #ремонт #инвалиднаяколяска #защитаправ #мамскиебудни #помогитесоветом
mvavvk·
Диагностика бесплатна в случае ремонта у них
mvavvk··
Только жаль что они вам не озвучели
ИнваМама👩🦽··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
по закону да, прежде чем забирать, они должны были при беседах озвучивать это, но по итогу уверяли, что бесплатно в любом случае