Оформила пылесос в Эльдорадо в рассрочку, товар не пришёл, а кредит в ОТП банке висит

Я 3 го октября пришла в Эльдорадо оформлять пылесос в рассрочку , подписала договор на рассрочку и с 3 го числа у меня есть кредит в отп банке .

Пылесос я не получила , так как он должен был приехать со склада 6 го числа , но девушка не провела его через кассу и пылесос не приехал .

Руководитель магазина создала заявку на анулирование кредита , но деньги до сегодняшнего дня на счет договора по кредиту так и не поступили .

3 го ноября платить за рассрочку , а у меня нет товара и не будет и кредит просто так на меня оформлен (((( я не знаю , что уже мне делать (((

Уже прошло 10 рабочих дней ((((