Не могу пройти хесап дорулама и карту через видеозвонок: не вижу, что от меня хотят

Девочки, я наверное тупая, я не могу сделать хесап дорулама и карту через видео звонок😓😓😓... Я не понимаю что от меня хотят, я тупо не вижу, не вижу человека на другом конце нормально. Я не могу выгнуть руку так как они меня просят с этим кимликом несчастным. Когда я прошу показать что именно и как мне надо сделать так как я не понимаю чего они хотят мне отвечают что давайте попробуем подключиться снова и эту сессию отметим как башарысыз. Больше часа мучилась, с несколькими подключениями так ничего и не сделали 😞😞😞😞