Отменила заказ в Халык маркете, а рассрочку начислили: как решить?

Девчата, у кого была такая ситуация?

Я оформила в рассрочку ноут в Халык маркете ( приложение народного банка) , доставка задерживалась и у другого продавца появился такой же ноут на 40 тыс дешевле.

Я отменила заказ у первого продавца . Тут мне звонит оператор народного банка , говорит прям сейчас отменить не можем, заказ с Алматы едет к вам. Перед доставкой вам позвонят, вот тогда скажите, что отменяете заказ, его вам привозить не будут. Я такая ОК. Чрз пару дней курьер звонит перед доставкой, я сказала отменяю заказ, в приложении тоже нажала «отменить». Курьер говорит хорошо , Счс вам позвонят еще раз , скажите цифру или нажмите 1. Это типа отмена заказа. Но мне никто не перезвонил. А в приложении написали, что товар получен. И рассрочку начислили . Моя отмена стоит , типа заказ обрабатывается, но уже долго . 1 раз звонили с банка узнать что да как. В приложении самом пишут , что обрабатывается и нужно время.

Но я боюсь , вдруг время пройдет и срок обработки или возврата истечет.

У кого такая проблема была, как долго решалось ?

Думаю может в отделение банка съездить