Проверка брака до примерки в ПВЗ: правомерно ли не принимать возврат из-за испачканной бирки?
Появилась такая строгость в процедуре заказа товара, как проверка брака товара до примерки, если ты обнаруживаешь брак ПОСЛЕ, то ты уже не можешь отказаться от товара на самом пункте выдачи (ПВЗ), а должен это сделать через заявку в личном кабинете. Я осмотрела юбки перед примерочной на затяжки, на наличие пятен, на соответствие размера. Ни разу не было проблем, но иногда ситуации с бракованным товаром могут доходить до абсурда - именно с этим столкнулась. Осмотрела, все было ок, ушла в примерочную. Примерила оказалась мне мала, но менеджер сообщила мне, что отказывается принимать товар, так как бирка испачкала, фото прилагаю, и я могу вернуть вещь через заявку в личном кабинете. Правомерно ли её действия?
Анастасия ·
Любой отказ в таком случае неправомерен.
Громко и четко, желательно в камеру пункта выдачи, говорите: «я отказываюсь забирать и оплачивать этот товар».
Забираете то, что вам нужно и уходите.
Вот это «не могу принять» - не ваши уже проблемы. Оставляете им и уходите.
Эльвира··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
@lka26, ну я не стала это проверять😂 свекрови сделали минус, когда она вовремя не забрала товар. Но может это разные ситуации. Я просто на них разозлись и больше не заказывала😂
❤️❤️❤️··
Мама сына (3 года)
она не забрала товар во время И он уехал автооотменой с пункта
Это стоит 200 рублей за единицу товара
А за выдачу товара минуса не будет 💯
У нас ситаций было таких миллион
Человек уходитттовар забирает, а оплата не проходит и ничего не сделать
Потом товар зависает на пункте и все, если его нет то будет штраф за не отправку вовремя на склад
Я теперь не работаю, зато знаю систему, хрен кто заставит меня что выкупить 😂
Они так же отправляют по браку потом это если вы не забрали, и оспаривают брак по камерам
Тем более держа пункт надо быть готовым к издержкам)
Эльвира··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
ох какой ужас) Слава богу на озоне все проще с этим)
😎😎😎·
У меня было такое😔 Я заказала кофту , а там как поло воротник завернутый и там снизу в не видном месте было черные пятнышко , я зашла померила мне качество не понравилось , вышла отдала им, они мне говорят за воротником пятно, пятно настолько маленькое как точечка маленькая , они мне мы не примем обратно 🫣 я долго там простояла , товар у меня так и не приняли , сказали идите оформляйте возврат через приложени…. И там мне отказ пришел, так и не смогла вернуть этот товар
Алена_··
Вот также было, не приняли на возврат, отказ по заявке. С тех пор на вб, если и заказываю, то всякую мелочь. Одежду, обувь - нет
Яна·
Мама троих детей
Ровная ситуация,проверила на пятна,брак и дырки ,захожу в примерочную,а рубашка не садится,оказывается там должен быть хлястик,я еще как умная Маша вышла попросить помочь тк не пойму как рубашку усадить
В итоге чуть ли не швыранула бестактной пвзшнице в лицо,их бы ее чуть тактичности научили
Свет в оконце·
Мама дочки (3 года)
Из-за этого и не заказываю вещи там. Бесят уже со своими придирками. Одна у нас работала ну просто не выносимо, чуть ли к пакету серому придиралась, что открыли неаккуратно 😑
Венера·
Мама двоих (младенец)
Я заказывала шорты джинсовые. Осмотрела, пятен и дырок нет, забрала, померила дома, оказалось, что одна штанина длиньше другой на 1 см, отказались принимать. Абсурд какой. Я с ними ругалась. Но все равно пришлось через заявку делать возврат. Больше на вб ничего не заказываю.
Светлана·
У нас ещё говорят "нельзя открывать" . Ага, щас.
❤️❤️❤️·
Мама сына (3 года)
Просто на камеру говорите - я отказываюсь выкупать данный товар, т.к. он мне не подходит и брак обнаруженный на нем сделан не мной. Все.
В таком случае они ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ.
Работала - знаем 😂
❤️❤️❤️··
Мама сына (3 года)
Если обувь - примеряйте под камерой. В таком случае вообще ничего не скажут. Если верхняя не закрывайте примерочные. Камеры, как правило, всегда направлены на полный обзор и там будет видно что вы делали. Мы всегда просили клиентов примерять верхнюю одежду и обувь не закрывая шторку.