Не выдали подарочные автоматически: бухгалтер требует справку о рождении, а в загсе её не дают

Девочки у кого была такая проблема что не выдали подарочные автоматически.

Моя бухгалтер подала по свидетельству,но говорит отмена пришла

Справку требует о рождении,что бы так попробовать,а мне ее не выдали в загсе,а сейчас какая то волокита с ней 😭

По справке о рождении подают их да?