Купили айфон 17 про, перестал заряжаться, сдали по гарантии — что делать?
Подскажите купили айфон 17 про, сдали в ремонт по гарантии на Октябрьскую, там где продают айфоны, перестал заряжаться, сказали что возможно заводской брак, тк сильно нагревается, прошла неделя, сейчас позвонили им, они сказали нужно выйти с Айклауда, у ребенка там много информации, пароли не помнит, куда то нужно перекачать же все это, чтобы выйти с Айклауда, а потом сколько будут делать его хз, а такой уже и не нужен нам, что делать подскажите, может кто сталкивался с таким?!
Юлия·
Мама двоих (11 лет, 15 лет)
Фото/видео можно слить в облако на мэйле. Пароль можно скинуть через почту
Кристина·
Мама троих детей
Сталкивалась очень давно . Тогда еще с новым SE с магазином apple в тц Европа .
Сдала им на диагностику по гарантии телефон, купленный неделю назад . Стал сам выключаться и не включаться . Короче неделю диагностировали , я сама звонила узнавать . Типо сделали вернули и всё по кругу . По итогу несли всякую ересь . Я написана претензию на имя генерального директора чтоли магазина , уже не помню . 2020 год был . С новорожденным сыном ездила моталась . В претензии описала всю свою боль 🤣типо покупала новый телефон , после ваших ремонтов он мне не нужен - прошу вернуть деньги или обменять на новый выбранный мною телефон ( смысл в этом ). Связаться со мной по телефону .
По итогу слали хер они на мою претензию…👽 в третий раз отремонтировали и вернули . Я и забрала . Сил не было туда ездить и продолжать ругаться .
Слава Богу телефон потом работал исправно
Кристина·
Мама троих детей
Всегда было интересно , как на самом деле поступать если не хочешь пользоваться товаром , который побывал в ремонте .
Ну через суд понятно … а если без суда
Полина··
Мама троих детей
По рассказам это очень все тяжело . Проще продать уже и купить новый . Тот же самый суд это очень долго+ деньги
Кристина··
Мама троих детей
да согласна .
В суд то и не хочется
виктория·
Мама дочки (1 год)
По закону есть гарантийный срок.в течении которого вам делают гарантийный ремонт неисправной техники.Если товар технически сложный,то конечно только ремонт.в рамках гарантийного срока.Если телефон в ремонте был больше 3х раз,и соответственно вы им пользовались меньше,чем он находился в ремонтах,то можно написать претензию в суд,но как показывает практика,тоже безрезультатно.Понятия «не хочу таким пользоваться»нет в сложно техническом товаре.
виктория·
Мама дочки (1 год)
И ещё,если заводской брак обнаружили в течении двух недель с момента покупки,то после диагностики можно от товара отказаться.
Daria·
Мама сына (7 лет)
У меня был, но с пылесосом Kärcher : не заряжался. Один раз отремонтировали, и опять сломался. Спустя год вернули 100% оплату, я добавила и купила новую модель.