Турагент за сутки до вылета в Турцию сообщил, что отель Oz Hotels Incekum Beach Resort недоступен
Девушки, Хелп! Завтра ночью вылет в Турцию, сейчас звонит турагент и говорит, что мы не можем лететь в свой отель потому, что вот:
«Информируем вас, что с отелем Oz Hotels Incekum Beach Resort мы прекращаем сотрудничество в текущем сезоне»!! И предлагает нам замену на отвратительный отель, не сравним с тем, что мы выбрали! Данный отель мы бронировали в феврале!!
Мы отказываемся. Турагент говорит, что звонить им и решать данный вопрос будет завтра в 10:00, а вылет в 02:00 ночи! Каковы шансы, что мы все таки улетим в отель, который выбрали мы?! И вообще какие шансы, что мы вообще улетим?!
Наталья ·
Мама двоих (младенец)
Надо читать договор, но если вы не полетите, то есть вариант, что деньги они вам не вернут, под предлогом: вам предложили вариант, а сами отказались и не полетели.
Работала в туризме, но не в пляжке. Но суть была такая же: не пришел на посадку, деньги остаются у нас, если есть справки/документы почему не пришел, то перебронируем или возврат (это по России), с загран поездками сложнее, слишком много посредников (ТА или ТО, авиакомпании, трансфер, отели).
Требуйте конечно до последнего сохранение условия, или если чуть хуже, то пусть с компенсацией/част возвратом
Настя··
Мама сына (11 лет)
Деньги вернут , но не быстро