Девочки, сос.
Ситуация с озон.
Я купила раковину в апреле с доставкой, все получила, установили, заказ все время висел( как недоставленный), прошло 3 месяца, его отменили, не знаю кто, мне вернулись деньги, но не на баланс, а как сертификатом.
Сейчас звонит продавец, требует деньги. Что не получил расчет.
Кто сталкивался с подобной ситуацией?
а к раковине претензии есть?
По факту вы же ее получили и пользуетесь? Я бы оплатила продавцу. Плюс у вас ещё и сертификат на руках.
Мне один раз вернулась вся сумма за шины автомобильные. Я эту сумму не трогала, чеоез несколько дней списалось обратно. Был глюк банка.
Обьясните им, пусть этот сертификат аннулируют, себе заберут, полюбуются)) Вы же его не потратили. Их проблемы, точно не ваши.
У вас есть от банка подтверждение платежа - чек, выписка и списания денег, но нет возврата его на карту.
@miss03 это могут быть мошенники. Не ведитесь. Пусть с Озоном обсуждают и сертификат себе возвращают. Надеюсь вы его не потратили
@miss03, за разглашение такой информации есть соответствующая ответственность, еще и деньги требуют, решать только через озон, никаких взаимодействий напрямую
нет, лежат, не буду из тратить, я даже не в курсе была, что эти деньги мне вернули. Они не на балансе, в истории карты, поступление, списание их нет. Озон присылает скрин возврат, я с ботом пол дня переписки веду, потом уже поняла, когда покупку совершаешь, способ оплата карта, а далее строка ниже, использовать с моего баланса. Вот я и догадываюсь, что эти деньги как виртуальные ( как будто сертификат)
Пусть продавец и разбирается с озон. А то сейчас и сертификат обнулят и вы второй раз заплатите ещё.
Решайте через озон. Напрямую им деньги переводить не нужно. У вас откуда то же списали деньги?
Например озон банк, можете скинуть скрин что деньги списаны и дальше не ваши проблемы. С озон поддержкой нужно решать вопрос
Я оплачиваю покупки с озон карты. Возврат пришел, но не на карту, я не могу их вывести, их как будто нет. Но, если я выбираю товар, оплатить, способ оплаты карта, далее ниже строка использовать с моего баланса средств ?! похоже как как-будто сертификат
вот куда озон деньги вам оправил. Пусть возвращает их и переводит продавцу. Зачем вам звонить то?! Если это сертификатом
Скорее всего мошенники. Вас не касается то, что озон или сам банк заглючили. Пусть продавец решает вопрос с озоном. Просто не тратьте этот сертификат и всё
Не переводите ни чего ни куда , от куда у них ваш номер , мошенники !
Пусть деньги лежат на сертификате , я бы на вашем месте написала продавцу сама и объяснила ситуацию
Я бы не стала оплачивать, пусть аннулируют сертификат
Вы та в чем виноваты, их ошибка пусть исправляют, темболее вы не можете с сертификата снять деньги, чтоб им перевести
Курьерская доставка была в квартиру, там наверно номер. Не знаю.. но, я написала продавцу, они действительно подтверждают, что звонил мне их менеджер
Елена·
Пусть продавец и разбирается с озон. А то сейчас и сертификат обнулят и вы второй раз заплатите ещё.
Олеся·
Я бы не стала оплачивать, пусть аннулируют сертификат
Вы та в чем виноваты, их ошибка пусть исправляют, темболее вы не можете с сертификата снять деньги, чтоб им перевести