Кто-нибудь сталкивался с проблемой возврата на вб? В частности, когда продавец просто 2 месяца…
Кто-нибудь сталкивался с проблемой возврата на вб? В частности, когда продавец просто 2 месяца кормит завтраками. Еще в июне выкупила планшет, ребенку на др. В конце июля вскрыли и обнаружились недостатки в использовании. Продавец только отписывается, что специалист проверяет. В отзыве написали, что немедленно оформят возврат, а сами игнорят. В поддержке пишут, что решить может только продавец. Кому жаловаться, как найти управу на продавца?
Настя·
Мама двоих (5 лет, 11 лет)
Пишите им что пойдете в рос потреб , пишите притензию
Алёна··
Мама двоих (9 лет, 12 лет)
Я уже им писала про роспотреб, всё равно одни и те же отписки.
Лина·
Досудебная претензия. Ссылалась на закон о "защите прав потребителей" И установленный законом срок возврата бракованного товара .
Алёна··
Мама двоих (9 лет, 12 лет)
Как это делать?
Лина··
через чат с продавцом
Алёна··
Мама двоих (9 лет, 12 лет)
им просто написать претензию?
Так они фиг забьют и проигнорят
Лина·
Составляете досудебную претензию по форме, направляете в чат с продавцом и на юридический адрес, что прописываете им в требовании, что направили заказное письмо на юр. адрес
Алёна··
Мама двоих (9 лет, 12 лет)
А где взять адрес? В данных о продавце есть ФИО, инн и огрнип
Настя··
Мама двоих (5 лет, 11 лет)
по этим данным можно узнать адрес, отправляете притензию , если после этого игнор то в суд тогда
Алёна··
Мама двоих (9 лет, 12 лет)
буду пробовать, спасибо