Агент забронировала нас с дочкой на визу и не отменила бронь: как мы успели подать документы

Пост ниже про карму — со словами «карма существует» — напомнил мне историю, которую я всё собиралась рассказать.

Я делала визу для себя и дочки: чтобы она могла поехать на соревнования.

Мы с мужем не работаем по трудовым договорам, поэтому справку с места работы и зарплату за три месяца предоставить не могли. Я сразу сказала об этом агенту, с которой начала работать. Она ответила: не проблема.

Но когда я стала передавать документы, она снова попросила эти справки.

Я напомнила, что их у меня нет.

На третий раз сказала уже прямо:

«Такого документа у меня нет и предоставить я его не смогу. Это было стартовое условие, с которым мы начинали сотрудничество».

В ответ услышала:

«Вы очень нервная. Давайте я верну вам деньги, и мы закончим сотрудничество».

Сначала я была в шоке: до поездки оставалось совсем мало времени.

Но на следующее утро решила: хорошо. Нашла другого агента, написала первой, что воспользуюсь её предложением, и получила деньги обратно.

А дальше началось самое интересное.

Новый агент попытался записать нас на подачу документов — и выяснилось, что это невозможно.

Потому что мы уже записаны.

Я никого никуда не записывала и даже не знала, как это делается.

Я предположила, что бронь поставила предыдущая агент. Новый агент сказала: вряд ли такое возможно.

Но муж дозвонился до этого предыдущего агента, и она подтвердила: да, это сделала она.

Причём отдельно забронировала меня и отдельно ребёнка. То есть даже отправить дочку с мужем уже было невозможно.

Новое агентство пыталось снять бронь через службу поддержки — не получилось.

Единственный вариант, который мы тогда нашли, — срочно делать новые паспорта с новыми паспортными данными. С кучей доплат за ускорение.

Когда муж попросил предыдущего агента отменить созданную ею бронь, она ответила:

«Вы меня оскорбили тем, что забрали свои деньги. Как вы смеете ещё звонить и просить отменить бронь?» Дату визита мы вообще не обсуждали.

Мы начали делать новые паспорта, а потом совершенно случайно совершенно другой агент, которому я звонила в поиске нового и не дозвонилась, набрал меня через неделю после моей попытки с ним связаться и услышав историю посоветовал поехать в визовый центр и умолять помочь.

Я поехала.

Разговаривала с одним человеком, потом со вторым, потом с третьим. На третьем меня уже душили слёзы — от обиды и абсурдности происходящего. Какой-то посторонний человек, которому я доверила свои паспортные данные и данные ребёнка для оказания услуги, вдруг получил возможность фактически решить, поедем мы или нет.

Оказалось, когда я приехала в визовый центр, наша бронь была на вчера. Вчера закончилось, а возможность забронировать новое время не появилась.

Видимо, для визового центра это стало подтверждением моей истории.

Они поверили и сняли блокировку сами.

Мы смогли податься вовремя по старым паспортам.

Понятия добра и зла у нас с предыдущим агентом явно разные. Но о передаче паспортных данных я точно задумалась. Получилось, что вместе с ними я передала человеку реальную возможность совершать действия от моего имени и влиять на очень важные для меня вещи и мне это влияние очень не понравилось.

Но главное что хочу сказать: это очевидное казалось бы решение - поехать и просить визовый центр - было не очевидным, но сработало, надеюсь, вам никогда это не понадобится, но если что имейте ввиду