Проблемы с СФР: как решать вопрос, если правда на вашей стороне?
Доброе утро. Скажите, пожалуйста, у кого были когда-то проблемы с СФР? Как вообще с ними решать вопрос?
Есть ситуация одна, где правда на моей стороне, как и закон. Но они не хотят брать ответственность за свои косячные действия. Неужели только идти и ругаться с ними?
Кира·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Знаю что они хорошо реагируют на заполненную жалобу на сайте из официальном, только в течении 30 дней .
Анастасия··
Мама двоих (5 лет, 5 лет)
У меня нет столько времени ждать(( до конца этого месяца только.
Это единственное, на что они реагируют? А если идти к ним и просить общаться с какими-то главными там сидящими? Какой-то дурдом. Как же они задолбали
Кира··
Мама двоих (1 год, 4 года)
дальше не подскажу к сожалению ((
Пусть у вас все получится ✊🏻 главное не бойтесь!
татьяна·
Подруга сейчас борется, хочет в прокуратуру писать
татьяна··
@nastya912906 ей сказали придет отказ, пишите обращение в СФР, ждёт
Анастасия··
Мама двоих (5 лет, 5 лет)
скажите, пожалуйста, а не можете у нее узнать куда именно там писать обращение? То, что на сайте у них?
татьяна··
да ей сказали нас сайте
Мила·
В клиентской службе есть начальник, идите к нему. По жалобе тоже довольно оперативно отвечают.
Мила··
@nastya912906 Это не технический сбой, скорее всего просто сотрудник посмотрел данные другого человека. У вас на официальном ответе какое стоит управление?
Анастасия··
Мама двоих (5 лет, 5 лет)
мне вчера сказали, что технический сбой, так-как я не одна такая с такой же историей и с тем же месяцем(((
СФР который на Орликов переулок. Вы имеете ввиду в отказе какое управление? Там вроде не пишут какое управление. Единственное, что я писала жалобу еще с первого отказа и там отвечали мне вот с Орликов переулок.
Мила··
Это Отделение, скажем так головное по Москве, но отвечают все-равно там откуда пошла ошибка. Напишите туда заказным письмом (именно на Орликов), что бы разобрались в ситуации и попросите дать подробный письменный ответ с распечатками (скринами) из программы, данными которыми они пользовались