Сейчас будет очень длинный и эмоциональный пост.

Сейчас будет очень длинный и эмоциональный пост.

День был просто ппц. Я думала, что такой бред может происходить только в городских поликлиниках по ОМС. 😮‍💨

У меня заболела собака. Точнее, словила комбо и одно из них "проблемы с глазами". Про второе в другом посте расскажу.

Глаза собаке лечу с конца весны. За это время мы были у двух ветеринаров (в тч у семейного), но оба – врачи общей практики. Ставили то бактериальную инфекцию, то травму, лечили всё это дело антибиотиками и дорогими препаратами для регенерации роговицы. Улучшение то наступало, то всё возвращалось обратно. Сейчас стало всё совсем плохо.

Мне посоветовали клинику, которая специализируется на офтальмологии и даже разрабатывает собственные методы лечения глаз (лекарства на основе лошадиной крови). Заранее записались на определённый день и время.

Попросила мужа отвезти нас. Решили, что часа нам хватит на всё про всё. Ну полтора - точно. Потом у каждого были свои рабочие планы.

Приехали в клинику на 20 минут раньше времени записи: обычно нового пациента сначала оформляют, да и опаздывать не хотелось. И практически сразу запахло жареным.

Администратор - она же кассир, оператор на телефоне и, судя по всему, ещё человек двадцать в одном лице - металась между своим рабочим местом и кабинетами врачей, параллельно пытаясь консультировать людей по телефону, выходящихся пациентов, приходиящих..

Мы обозначили себя, спросили, много ли перед нами людей к офтальмологу. Мало ли, вдруг приём уже задерживается.

Нам ответили:

— Вот сейчас там пациент, потом вы идёте, по времени, как и записывались. Ожидайте.

Сели ждать.

Периодически в зал выходили врачи и приглашали пациентов: терапевт, орнитолог, хирург, УЗИ… Все, кроме офтальмолога. 🤷 мы смотрели и слушали в 4ре глаза. Даже 6, если считать с собакой. Пару раз нас пытался сожрать бультерьер, которого, видимо, там оставили на передержку. 🤷 и сотрудник клиники никак не регулирован поводок собаки, та вставала на посетителей, а собакам пыталась сожрать морду. Я дважды ставила свою ногу между ее оскалом и мордой моего пса (да, ничему жизнь не учит, как и болезненная вакцинация от бешенства). Ладно, это я отдалилась от темы. вернёмся к нашим баранам.

Настало наше время. Нас не зовут.

Подходим к администратору, напоминаем о себе.

— Да-да, там всё ещё пациент. Ждите. Вас пригласят.

Ждём.

10 минут. 20. 30.

Снова подходим:

— Время уже прошло. Сколько ещё ждать?

— Да ждите. Пригласят.

50 минут.

За это время практически все пациенты вокруг нас успели смениться. А к офтальмологу - вообще никакого движения.

Краем глаза я заметила, как в клинику зашла бабушка с котом. И просто прошла в зону приёма врачей. Без всяких вопросов, регистрации и прочего. Но тогда я не придала этому значения. Там и так был проходной двор.

Прошёл час. И вот тут терпение уже начало заканчиваться.

Мы пришли по записи к конкретному времени. Все остальные пациенты, которые пришли к другим специалистам по живой очереди, уже успели пройти, а мы всё ещё сидим и кукуем.

Подходим к администратору уже, кажется, в десятый раз - узнать, сколько нам ещё сидеть.

И тут в зону ожидания буквально влетает медсестра:

— Это же вы к офтальмологу? А чего не идёте? Я вас звала!

Мы с мужем просто 🤨

Потому что видим её первый раз.

Она на меня с наездом, мол:

– Я же звала вас!! А вместо вас зашел другой пациент. Дважды. Первый раз мы приняли бабульку с котом, потом вот парень с собачкой. На парне с собачкой мы поняли, что это не те пациенты (видимо, фио клиента и порода с кличкой не совпали и они наконец-то решили уточнить), а бабулька должна была после вас идти ".

То есть та самая бабушка, которая молча прошла в зону приёма врачей, вообще никак себя не обозначила и даже не подошла к администратору. 🤦 видимо, мы должны были обладать телепатическими способностями, чтобы самостоятельно понять, к кому идет эта бабулька и что запись у нее на другое время. И сами мы виноваты, что такое допустили.

Я:

— Какой кот? Какая собачка? Когда вы нас звали? Мы с мужем весь этот час сидели в зоне ожидания. Администратор знала, что мы к офтальмологу. Мы видели всех врачей: хирурга, терапевта, УЗИ, дерматолога. Всех пациентов приглашали по фамилии и с указанием врача. К офтальмологу нас никто не звал.

Естественно, после часа ожидания, наезда медсестры и всей этой прекрасно организованной системы у меня окончательно лопнул фитиль терпения.

И всю эту тираду я уже выдала непосредственно врачу.

Тем более что она продемонстрировала мне окно записи пациентов, где было совершенно чётко указано время, вид животного и то, что в это время на приём должна прийти именно собака, а не кот.

При этом я, конечно, промолчала про администратора, которая, судя по всему, была нужна в основном для поддержания видимости бурной деятельности. Потому что именно она должна была регулировать поток пациентов и понимать, кто пришёл и кого куда направлять.

Да, я понимаю, что не должна была срываться на врача.

Но, с другой стороны, врач тоже видела расписание. К ней регулярно заходил администратор и сообщал, какие пациенты пришли и ожидают приёма.

Крч, слов нет, одни эмоции 😮‍💨

После такого обмена любезностями на повышенных тонах сам приём, естественно, проходил довольно мерзко.

Врач весь приём цокала на меня из-за того, что я якобы плохо держу собаку на этом прекрасном скользком металлическом столе.

Медсестра при этом благополучно стояла рядом. Видимо, для моральной поддержки.

А держать собаку нужно было одновременно так, чтобы она:

не отъезжала назад;

не убирала передние лапы;

не двигала головой;

и при этом оставалась в удобном для врача положении.

На очередное цоканье и замечание, что я плохо держу собаку и ей неудобно её осматривать, я уже не выдержала:

— У меня всего две руки. А для выполнения ваших требований нужно четыре.

В итоге держали собаку уже вместе с мужем и, наконец-то, с медсестрой, которая, видимо, всё-таки вспомнила, что вообще-то тоже работает в этой клинике., а не для красоты стоит в кабинете. 🤬

Продолжение следует… 😮‍💨

Дальше будет неутешительный диагноз.

И да. Если когда-нибудь будете выбирать собаку, очень хорошо подумайте о породных генетических рисках.

Мы свою генетическую лотерею, похоже, выиграли по полной программе.