Сушильная машина с ВБ сломалась: возврат не принимают
‼️‼️‼️‼️‼️‼️Девочки помогите советом или скажите куда бежать‼️‼️‼️‼️‼️‼️
Короче
Приобрела сушильную машину на вб , купила 6августа , через время 4 сушек , она перестает вращать барабан , отдаю я её в сервисный центр 27 августа , там мне говорят что неисправен мотор, отправили запрос на завод ждём деталь , по сей день мне не устраняют машинку , деталь не отправили , машина в сервисном центре , дважды оформляла возврат на вб , и дважды мне приходит отказ. Я осталась без денег и без товара, как быть , куда звонить , куда бежать я вообще не знаю… подскажите ? Кто сталкивался с подобной ситуацией ? Суд ? А куда писать претензию на вб ?
Анастасия·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Думаю претензию на продавца надо. А не на вб, вб всего лишь посредник.
Позвоните в Роспотребнадзор, вас проконсультируют.
Наташа ·
Мама троих детей
Вот ответ ии
Пикачу, Блеать·
Мама сына (7 лет)
Так деталь ожидается, вам же не отказали в ремонте. Какая марка ?
Если Китай, то да, запчасти могут и два месяца идти )
Виктория ··
Мама сына (8 лет)
Weissgauff
Сервисный центр уверяет до 45 дней ремонт , я отдала 27го августа , почти месяц уже прошел 😵💫
Пикачу, Блеать··
Мама сына (7 лет)
ждите 45 дней, если деталь не придет - дадут акт что невозможно починить или как то так и вернете деньги)
Анна·
Мама двоих (1 год, 14 лет)
У нас была история с посудомойкой, прошел год и сломалась, сервисный центр забрал её, сгорело что то там у неё, они заказали эту запчасть, её не оказалось, по истечении 45 дней выдали акт, о невозможности ремонта, с этой бумажкой в магазин и там либо замена, либо новый товар на ваше усмотрение. Но мы покупали в магазине и вот эти 45 дней они должны выжидать. У нас хаер была.
Виктория ··
Мама сына (8 лет)
А если через маркеталейс, мне с этой бумажкой в оф магазин ?
Анна··
Мама двоих (1 год, 14 лет)
да, получается 45 дней это максимальный срок ремонта по гарантии, там должны выдать заключение и дальше трясти продавца, но в официальный или в вб обратиться, честно не знаю, скорее всего сначала вб
Лена·
Мама сына (9 лет)
У меня с вб была борьба с браком, но с Самсунгом. В итоге нужно было добиться бумагу из сц о том что есть существенный недостаток и после этого мне вернули деньги на вб. Вам наверное по закону 45 дней ждать(