Курьер Вайлдберриз забрал заказ и пропал: что делать

Хелп! Заказала доставку с ВБ курьером. Статус, что курьер задерживается, но уже забрал заказ(не меняется уже 6-7 часов). Контактов курьера нет, тп не отвечает (ну как обычно), что делать в таком случае? Когда-то читала, что какой-то курьер забрал заказ и не смогли ничего доказать. У меня конечно там по мелочи все, но все равно неприятно.