Повреждение стеклопакета после замены окон: кто виноват и что делать

Девушки, добрый день!

Такая ситуация, в этой квартире не живем, так как ремонт, окна поменяли месяца полтора назад, ещё пленку не сняли с подоконника, сегодня приходили с рабочим замеры делать, и я посмотрела в окно, а там.. выбоина снаружи. Не знаю как это могло случиться, но первый слой пробит, соответственно дождь и вся вода будет стекать вовнутрь стеклопакета. Блин так обидно, окно стоило около 50 тысяч. Есть ли смысл куда то обращаться? Чтобы выяснить откуда это повреждение и кто виноват. Мы пока не располагаем средствами, чтобы заменять стекло. Читала могут отдельно заменить эту часть, выйдет дешевле, чем само окно, но все же сумма не маленькая, и почему два раза нужно платить..

муж в море до конца октября/ начала ноября, я вышла оттуда расстроенная настолько, что до слез(