Списали деньги на Авито после самовывоза: куда писать в поддержку

Девочки подскажите пожалуйста , если на авито был оформлен заказ покупателя, я сдеком не отправляю, так как в принципе не отправляла ранее, об этом предупреждала покупателя, они сегодня приехали забрали сами товар деньги налом отдали, спустя время звонит и говорит что якобы у неё списали деньги, как такое возможно? Где на авито можно написать в поддержку 🤔