Яндекс Плюс: Алиса не включает музыку в семейной подписке
Девочки, была может такая проблема у кого-то. У меня в Яндексе своя семья, подписка действующая. Добавила ещё одного близкого, у него пишет, что за подписку теперь плачу я, у меня тоже отображается в семье человек, но Алиса не включает музыку, просит отплатить подписку. Я уже удаляла человека и добавляла обратно, колонка к интернету подключена. В чем уже может быть дело не понимаю
Marina·
Мама дочки (7 лет)
Может лимит на людей закончился, там вроде только 3 или 4 чел,остальные платно
🤗··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
@sakura- колонку перезагружали уже множество раз, завтра попробует скинуть настройки и настроить заново. Может поможет.
На телефоне вроде бы работает всё. Алиса подключена к этому же аккаунту. Раньше он сам оплачивал подписку, теперь решили добавить в семью.
Ксения··
Мама сына (4 года)
У меня Алиса как-то не работала, но на телефоне и телевизоре все работало. Помогло полностью скинуть Алису и заново настроить.
🤗··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
спасибо, завтра попробуем. Проблема ещё в том, что люди возрастные, вряд-ли сами смогут сделать. Но надеюсь, что получится
Ксения·
Мама сына (4 года)
Может лимит устройств превышен, а не людей . Посмотрите в личном кабинете
🤗··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
Из 10 устройств только 4 добавлено. Поддержка там у них одни боты, которые ничего не отвечают нормально(
Ксения·
Мама сына (4 года)
Оплата идет с вашего аккаунта?
🤗··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
Да, с моего. У человека тоже отображается, что за подписку теперь плачу я. Но колонка Алиса почему-то просит оплатить подписку
Ксения·
Мама сына (4 года)
@ksana_dm У меня не работала Яндекс Музыка только когда устройств было больше 10