Покупатель забрала неоплаченный товар с ПВЗ: кто прав в споре

Чисто по-человечески можно было пере заказать конечно

Но с другой стороны они может и правда нужны были здесь и сейчас

Ну и мне кажется,что этот вопрос вообще можно было решить через поддержу

Не знаю как сейчас, но раньше такие вопросы легко решались через техподдержку Яндекса со стороны пвз. Возвращались на баланс заказы и далее проводились так, как нужно. А то что "я дороже заплачу"- тоже бред. Яндекс не может предъявить штраф больше стоимости товара.

Ну надо быть внимательнее

Ну работник пвз в чём виноват, если положено так?

Забирать неоплаченный товар это кончено зашквар, то и сотрудница ям косячница, значит нужно было взять деньги за ролики а штраф или что там , оплачивать из своего кармана

Была такая ситуация только с ВБ, я все вернула и перезаказала

Обе виноваты. И сотрудник, и девушка что так упаковала криво.

Считаю, что виновата сотрудница

Нужно смотреть, что тебе отдают и что забирают

Почему она должна тратить снова свое время и ждать доставку

Обычно то, что берут, убирают сразу в сторону. Остальное отдают назад сотруднику. Надо было либо решать через поддержку, либо оставлять этот товар и заказывать заново. Если покупатель ушёл с неоплаченным товаром, то это уже кража.

Решить через поддержку, если вопрос зависнет через полицию, денег нет, товар у них, через заявление вернут мигом

Вот знаете, как покупатель не заметил крапинку на кофте, никто в положение покупателя не входит, здесь, виноват сотрудник, вот сотрудник пусть и отвечает. Это её работа, покупатель здесь ни при чем совершенно. Покупатель товар взяла, готова была оплатить, в чем вина покупателя? То, что забрала неоплаченную пару только, но я думаю опять же, сотрудница должна это всё решать с покупателем. Покупатель же готова была на карту деньги скинуть. А вот девушка провела не те товары, все вопросы к ней и она должна решать как исправить свою ошибку, а не сваливать эту проблему на покупателя.

Мне один раз на озоне списали деньги за то, от чего я отказалась, а то, что хотела забрать соответственно, на возврат.

Ситуация оч быстро разрешилась, девушка что-то там отменила, деньги на карту вернулись и списала за нужные товары

Ну ошибся человек, из за того что покупатель накосячил с товаром. Пере закажи. Попозже подаришь. Тем более определилась с моделью. 7 пар наверняка накосячила с пакетами .

Забирать не оплаченный товар это воровство.

У нас на пвз проверяют каждый шовчик на одежде, каждый ботинок на повреждения и соответствующие размеры.

Сотрудница накосячила. Виновата она. Клиент не должен перезаказать по невнимательности сотрудника. На вб сейчас действительно очень долго едут товары. Мне по несколько раз переносят доставку практически на любой товар.

А покупатель получается украла 1 ролики. Видео если есть, ей звонить и чтоб вернула или заявление в полицию