Девочки, вы все знаете Мама заказала на озон кастрюли себе Одна пришла с покрытием, остальные без. Явный брак. Мы…

А где такая опция? Не могу найти

в самом возврате

А у меня не дает спор открыть. Продавец согласовал заявку на возврат, и написано до 15 сентября отнесите товары в ПВС, но при этом продавец мне написал что вернёт только 30%

при возврате в пвз 100% быть должно.

6400. Там 3 кастрюлю, сковорода и жаровня, все с крышками

тогда для качественной посуды дёшево.

ну не я выбирала. Вопрос не в этом, я пытаюсь понять как отклонить предложение о частичной компенсации и вернуть товар, или как заменить его на исправный

Он не сделал запрос. Там приходит и есть "согласиться " и "отменить" или отказаться.

Что-то типа того. Он просто написал. Но запрос не сделал.

Делайте запрос на возврат в пвз.

А в чате я пишу "другой вопрос " и оператора ищут

у нас висит запрос на возврат товара, и срок возврата до 15 сентября, это в переписке мне продавец написал что вернёт только 30%, я не понимаю если сейчас отвезу в ПЗ има сдаст, реально только 30%. Повторно запрос на возврат на этот товар не дает создать

Заявку на возврат нужно создать. Заходите в свой личный кабинет «возвраты» и создать заявку на возврат. Или в «покупки» «заказы» «завершенные заказы» выбираете этот товар и сверху кнопка «вернуть»

она создана, мы вчера создали. И вот 2 дня с продавцом переписываемся. Я хочу вернуть товар, он предлагает 30% оплаты вернуть

ну там через решение в заявке всё решается, а не в переписке, если в заявке есть что-то типа «продавец предлагает компенсацию» отклонить или принять, нажимайте отклонить. Если ещё нет, то ждите пока появится, там в статусе заявки должно быть «вернёмся с решением продавца»

У меня нет кнопки отклонить. Вычитала что эта опция через 3 дня появится

вроде сразу была возможность отклонить всегда