Продала куртку на Авито, покупательница пишет о косяках без фото

Авито удивляет 😅

Отправила девушке Викину куртку в идеальном состоянии, за весь сезон одевала ее пару раз. Вещь из болоньи, там в принципе сложно сделать потертости или затяжки. Я не продаю вещи в неприглядном виде — только те, что реально идеальные, просто жалко отдавать в вещеворот, поэтому и цена символическая.

Девушка получила посылку и пишет, что на куртке есть косяки. Я попросила прислать фотографии этих самых косяков, потому что если это правда — я готова оплатить обратную доставку и вернуть деньги. Я за свои слова отвечаю.

В ответ — тишина. Ни фото, ни объяснений.

Не понимаю, что это было. Если претензии обоснованы — я готова решить вопрос. Но когда человек пишет о недостатках, а подтвердить их не может или не хочет — это выглядит странно. За всю мою историю на авито первый раз такой случай. Неприятная ситуация.