Продавец на ВБ прислал подделку и не выходит на связь: что делать
Продавец на вб прислал не тот товар, на связь не выходит, товар невозвратный, только по браку , на который опять же продавец не отвечает . Поддержка вб тоже ничего сделать не может :( на таких есть какая-то управа?
Судя по отзывам, это мошенник какой-то, всем отправляет поделку.. Мой муж не читал отзывы и заказал мне сюрпризом наушники за 12.000, без задней мысли я забрала их домой , открыла , а там и вид не тот и по звуку 💩 полное .. в любом случае проверить их можно только дома было. Теперь ни денег, ни наушников :(
Настя·
Мама двоих (5 лет, 11 лет)
Рос потреб вам в помощь, вообще если не отвечает продавец то автоматом должен быть возврат в течении 14 дней так пишут они
Полина ··
Мама сына (3 года)
наушники только по браку можно вернуть :( а продавец не отвечает , вб не может это сделать , пока продавец не сделает заявку .. будем думать ..
Настя··
Мама двоих (5 лет, 11 лет)
так это же брак , звук плохой
Анна·
Мама двоих (младенец)
Просто не забирала невозвратный товар и все.. мне сотрудник претензии предъявлял, а я ушла и не забрала, у меня карты не подключены к вб.
Полина ··
Мама сына (3 года)
Тут я не могла не забрать , пришли наушники, послушать можно только дома , если я подключаю их на вб в пункте , я могу их вернуть только по браку , а это через продавца :(
Вилка·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Я заказала мужу носки . Вскрыть упаковку заводскую в пвз нельзя . Открыла дома ,а там носки 38 размера . Заказывала 47 . Создавала несколько заявок на вб ,на все приходил отказ. Типо носки не подлежат возврату. Каждый день писала в поддержку. Около месяца я с ними переписывалась . Уже забыла про них ,как мне пришло оповещение,что заявка одобрена . 😄
ирина·
Мама троих детей
Делайте заявку как брак. Если продавец откажет. То досудебную притензию. Если и на неё ответ не получите, то в суд. Я так же сейчас в суд подала. На заявки отказывал, а на диалог не шёл.